Ключевое слово: «internal marketing»
Бондаренко
В.
А.
, Зверева
С.
Р.
Построение долгосрочных взаимоотношений с потребителями в рамках эволюционирования маркетинга компании //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ S24.
– С. 11–15.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/75296.htm
В. А. Бондаренко
В статье анализируется проблематика конвергенции основных видов маркетинга и установления долгосрочных взаимоотношений с потребителями и собственным персоналом в зарубежной практике и экономике современной России. Делается вывод, что от лояльности персонала и доверительных отношений с компанией зависит эффективность партнерских отношений с клиентами организации.
Мартышенко
Н.
С.
Развитие концепции внутреннего маркетинга вуза //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. –
№ 11 (ноябрь).
– С. 126–132.
– URL: https://e-koncept.ru/2017/174016.htm
Внутренний маркетинг является одним из механизмов повышения конкурентоспособности вузов. Особенности внутреннего маркетинга вуза определяются особенностями самой образовательной услуги. В работе предлагается распространить понятие внутреннего маркетинга на студентов вуза, которые активно участвуют во всех процессах его жизнедеятельности. Важнейшим компонентом внутреннего маркетинга вуза является мониторинг удовлетворенности студентов своим пребыванием в вузе. Важную роль в оценке удовлетворенности студентов обучением играет оценка социального самочувствия студентов.
