Theoretical aspects of a teacher’s conflictological culture development model at a general educational organization

Выдающийся советский педагог-новатор В. А. Сухомлинский о конфликтах в школе писал: «Конфликт между педагогом и ребенком, между учителем и родителями, педагогом и коллективом – большая беда школы. Чаще всего конфликт возникает тогда, когда учитель думает о ребенке несправедливо. Думайте о ребенке справедливо –и конфликтов не будет. Умение избежать конфликта – одна из составных частей педагогической мудрости учителя. Предупреждая конфликт, педагог не только охраняет, но и создает воспитательную силу коллектива».

Настоящий исторический период характеризуется кардинальными переменами и интенсивным развитием российского общества, изменяется политика государства в области образования. Одной из важных тенденций современного образования является возрастание роли личностной парадигмы, выражающейся в создании условий для полноценного проявления функций субъектов образовательного процесса.

Попытки преодолеть традиционные подходы в образовании в условиях его реформирования вызывают напряженность в сфере взаимоотношений, ведут к обострению конфликтогенной ситуации в современной школе. При этом под педагогическим конфликтом понимают взаимодействие субъектов педагогической системы, обусловленное противоречиями, возникающими в образовательном процессе [1].

В современном образовательном процессе актуальной является проблема конфликтологической культуры педагогов. Постановка проблемы педагогического общения, формирования культуры педагогов была исследована в трудах отечественных ученых П. П. Блонского, Л. С. Выготского, А. С. Макаренко, В. А. Сухомлинского, К. Д. Ушинского, С. Т. Шацкого.

Так, конфликтологическая культура личности, по определению О. И. Щербаковой, представляет собой интегративное качество, основывающееся на экзистенциально-гуманистических ценностях, включающее культуру мышления и чувств, коммуникативную и поведенческую культуру и проявляющееся в оптимальных, соответствующих контексту стратегиях взаимодействия в конфликтах, обеспечивающих конструктивное решение проблем [2].

Под конфликтологической культурой учителя Н. У. Ярычев понимает систему конфликтологических знаний, умений и способов деятельности, которые необходимы для осмысленного осуществления педагогических функций в конфликтогенной образовательной среде и разрешения противоречий, возникающих между различными субъектами педагогического взаимодействия [3].

Рассмотрением понятия и содержания конфликтологической культуры занимались как Н. У. Ярычев, так и Н. В. Самсонова и Н. В. Куклева. К проблеме формирования конфликтологической культуры и ее характеристикам обращались такие ученые, как Н. В. Самсонова, Т. Н. Черняева, Н. С. Почекаева и О. И. Щербакова, Н. Давенпорт [4].

Для подготовки современного специалиста, способного к конструктивному межличностному взаимодействию в процессе профессиональной деятельности в условиях динамично меняющейся конфликтогенной среды, значимым является формирование его конфликтологической культуры как необходимого системного качества и важнейшего компонента целостной профессиональной компетентности [5].

Актуальность проблемы конфликтологической культуры педагогов обусловлена противоречиями между социальной потребностью общества в педагоге, обладающего развитой конфликтологической культурой, и возможностью общеобразовательной организации удовлетворять эту потребность; необходимостью развития конфликтологической культуры педагогов и недостаточной разработанностью теоретических и практических вопросов данной проблемы; отсутствием результативных программ формирования и развития конфликтологической культуры педагога в общеобразовательной организации.

Выявленные противоречия определили проблему нашего исследования, связанную с необходимостью решения задачи по формированию и развитию конфликтологической культуры педагогов общеобразовательной организации.

Таким образом, объектом нашего исследования является конфликтологическая культура педагогов. В качестве предмета мы определили процесс формирования и развития конфликтологической культуры педагогов общеобразовательной организации.

Цель работы заключается в изучении теоретико-методологических аспектов проблемы конфликтологической культуры педагогов и разработке модели формирования и развития конфликтологической культуры педагогов.

Задачи исследования связаны с анализом теоретико-методологических аспектов проблемы конфликтологической культуры педагогов, организацией диагностического исследования уровня этой культуры у педагогов общеобразовательной организации, с разработкой модели формирования и развития конфликтологической культуры педагогов.

В связи с тем что нас интересовали практические аспекты вопроса, мы провели локальное исследование проблемы педагогических конфликтов и конфликтологической культуры педагогов. В нем приняли участие педагоги МБОУ СОШ № 43 х. Бараниковский Славянского района Краснодарского края и контингент студентов заочной формы обучения филиала Кубанского госуниверситета в г. Славянске-на-Кубани – педагоги школ Краснодарского края.

В ходе исследования мы выявляли наиболее распространенные виды педагогических конфликтов, причины их возникновения, тактики поведения учителей в конфликтных ситуациях. Наиболее интересные данные проведенного исследования были нами представлены в ряде публикаций [6–8].

На основе наших исследованиймы оценивали уровень конфликтологической культуры педагогов и определяли степень ее развитости. Данные анкетного опроса педагогов и их ранжирование позволили сделать вывод, что большинству респондентов – 60% – присущ низкий уровень конфликтологической культуры; учителей со средним уровнем ее развитости 40%. Однако педагогов, обладающих высоким уровнем, мы не выявили [9].

В связи с дефицитом у педагогов исследуемого контингента высокого уровня конфликтологической культуры – а это является важной управленческой проблемой и задачей образовательной организации – мы начали поиск вариантов разрешения или «смягчения» этой проблемы. Для этого обратились к методу моделирования и разработке модели формирования и развития конфликтологической культуры педагогов общеобразовательной организации.

Л. В. Мардахаев рассматривает «модель» как систему элементов, воспроизводящих определенные стороны, связи и функции предмета исследования. В. А. Штофф предложил ее следующее определение: «Под моделью понимается такая мысленно представляемая или материально реализованная система, которая, отображая или воспроизводя объект исследования, способна замещать его так, что её изучение даёт нам информацию об этом объекте» [10].

При построении модели нами учитывались полученные в ходе диагностического исследования данные, характеризующие уровень развития конфликтологической культуры педагогов МБОУ СОШ № 43 х. Бараниковский Славянского района и контингента студентов заочной формы обучения филиала Кубанского госуниверситета в г. Славянске-на-Кубани – педагогов школ Краснодарского края.

Мы сконструировали модель формирования и развития конфликтологической культуры педагогов общеобразовательных организаций, которая представлена на рисунке.

В нашей модели конфликтологическая культура педагога включает в себя такие содержательные элементы, как конфликтологические знания, конфликтологические умения, конфликтологическая компетентность, коммуникативная культура, информационная культура, поведенческая культура, психологическая культура, методологическая культура.

Рассмотрим каждый из компонентов подробнее.

Конфликтологические знания – это знания, которые нацеливают на полный отказ от серьезных конфликтов, полученные знания преобразуются в конфликтологические умения. Конфликтологические умения – это владение системой умственных, психологических и практических действий, направленных на достижение ясно осознанной цели конфликтного взаимодействия с помощью имеющихся у субъекта конфликтологических знаний [11]. Конфликтологическая компетентность – способность специалиста в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных последствий и разрешение социальных проблем.

Коммуникативная культура обеспечивает процессы обмена информацией, контакта субъектов совместной профессиональной деятельности, а информационная культура – это качественная характеристика профессиональной жизнедеятельности специалиста в области получения, передачи, хранения и использования информации. Поведенческая культура представляет собой меру и такт в поступках, в отношениях с окружающими, соблюдение возрастных требований и норм. Психологическая культура – это культура создания и восприятия психологических явлений жизни, отношение человека к действительности. Методологическая культура связана с познанием, пониманием, методикой и логикой осуществления профессиональной деятельности [12].