Ключевое слово: «банковские услуги»

В данной статье рассмотрены основные понятия «банковской конкуренции», проведет анализ основных групп факторов, отражающих состояние банковской конкуренции на сегодняшний день, а также определены основные виды современных банковских услуг и рассмотрены ключевые игроки рынка банковских услуг.

В данной статье доказана необходимость разграничения понятий «банковская услуга» и «банковский продукт», представлены основные подходы к их определению. Дана оценка современного состояния рынка банковских продуктов и услуг и определены направления их развития в России.

Динамика развития в банковской сфере характеризуется переходом к электронному способу ведения бизнеса, а именно тенденцией ухода банковской деятельности в своём традиционном понимании на рынок виртуальных услуг. Тем не менее, теоретические основы понятийного аппарата продолжают оставаться недостаточно проработанными. В статье рассмотрены понятия «дистанционное банковское обслуживание» (далее – ДБО) и «система ДБО». Даны их научные определения, а также принципы функционирования. Проанализированы подходы разных авторов в трактовке терминов. Выявлены основные преимущества и недостатки системы ДБО как для клиентов-пользователей, так и для коммерческих банков в целом. Сделан вывод о том, что понятие «система ДБО» более широкое понятие, отражающее все аспекты процесса обслуживания клиентов с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (далее – ИКТ).

В данной статье рассмотрены теоретические аспекты понятия «банковская инновация», приведена оптимальная классификация инноваций в сфере банковских услуг, выделены наиболее актуальные и интересные банковские инновации в России. В статье предложены меры, направленные на предотвращение возможных рисков, возникающих в результате инновационной деятельности.