Ключевое слово: «банковские операции»

В настоящее время все более актуальной становится деятельность коммерческих банков, они, как правило, являются одним из основных звеньев современной рыночной экономики. Банки ранее выступали в качестве хранилища, но в настоящее время количество операций выполняемых ими увеличилось. Современное общество можно охарактеризовать по тому как развивалась банковская система. Их текущее значение все более увеличилось после мирового финансового кризиса.

В статье рассматриваются вопросы формирования и регулирования основных банковских операций в современных условиях.

Динамика развития в банковской сфере характеризуется переходом к электронному способу ведения бизнеса, а именно тенденцией ухода банковской деятельности в своём традиционном понимании на рынок виртуальных услуг. Тем не менее, теоретические основы понятийного аппарата продолжают оставаться недостаточно проработанными. В статье рассмотрены понятия «дистанционное банковское обслуживание» (далее – ДБО) и «система ДБО». Даны их научные определения, а также принципы функционирования. Проанализированы подходы разных авторов в трактовке терминов. Выявлены основные преимущества и недостатки системы ДБО как для клиентов-пользователей, так и для коммерческих банков в целом. Сделан вывод о том, что понятие «система ДБО» более широкое понятие, отражающее все аспекты процесса обслуживания клиентов с использованием информационно-телекоммуникационных технологий (далее – ИКТ).

В статье представлена краткая характеристика ситуации в экономике страны и в мире, рассмотрено развитие банковских операций и услуг за последние два года. Кратко проанализированы ключевые показатели 7 надежных банков, объём депозитов и прочих средств физических и юридических лиц, процентные ставки для физических и юридических лиц и показатели инфляции, объем депозитов по их структуре и категориям.

Инновации, которые внедряются в банковскую сферу, являются одной из актуальных тем, связанных с трансформацией банковского бизнеса. Банки тратят много ресурсов на то, чтобы повысить продажи услуг. Понимание инноваций и их восприятие самими банками и их клиентами радикально отличаются. Как обычно, поставщик финансовых услуг (банк) и потребитель данных услуг (клиент) имеют каждый свою точку зрения на само понятие «инновации» или «инновационные технологии». И порой эти точки зрения оказываются диаметрально противоположными. Можно сказать, что внедрение инноваций в банках происходит в двух направлениях: в направлении технологических инноваций и в направлении усовершенствования процессов клиентского обслуживания. Многие годы инновации были инструментом для оптимизации издержек кредитно-финансовых институтов и происходили в таких сферах, как IT, маркетинг, CRM, упаковка и дизайн банковского продукта.