Ключевое слово: «клиенты»
Степанова Т. В., Кондратьева А. В. CRM-система как инструмент повышения эффективности управления и рентабельности сложных продаж // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – . – С. 91–95. – URL: http://e-koncept.ru/2018/0.htm
Авторы:
Т. В. Степанова, А. В. Кондратьева
Т. В. Степанова, А. В. Кондратьева
CRM предоставляет самую современную технологию, объединённую со стратегическим планированием, методами маркетинга, организационными и техническими средствами. "Управление взаимоотношениями с клиентами" - это бизнес-идеология, предназначенная для повышения прибыльности и рентабельности деятельности компании за счет оптимизации работы с потребителями. Другими словами, это технология, позволяющая увеличить прибыль предприятия при контролируемых издержках. Вместо CRM также употребляется понятие "управление лояльностью клиентов". Именно в управляемой лояльности и заключается смысл CRM.
Ключевые слова:
эффективность, автоматизация, база данных, потребители, рентабельность, клиенты, лояльность, crm-система, сложные продажи, технологии управления
Бабичев Д. А., Рахматуллина А. Р. СЕГМЕНТАЦИЯ И ТИПЫ КЛИЕНТОВ В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2024. – . – URL: http://e-koncept.ru/2024/0.htm
Авторы:
Д. А. Бабичев, А. Р. Рахматуллина
Д. А. Бабичев, А. Р. Рахматуллина
Работа посвящена рассмотрению клиентов в медицинском бизнесе (клиники, аптеки, медицинские компании и пр.). Приведены типы и группы клиентов в сегментах B2C и B2B, а также их описание. Выявлены особенности каждого типа клиентов, прописаны возможные проблемы и советы по работе с типами клиентов.
Ключевые слова:
медицина, клиенты, медицинский бизнес, типы клиентов, особенности клиентов, сегментация клиентов
