Ключевое слово: «лояльность»
Иванченко
О.
В.
, Семерникова
Е.
А.
Концепция маркетинга партнерских отношений в деятельности предприятий малого бизнеса //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ S24.
– С. 36–40.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/75301.htm
О. В. Иванченко
В статье актуализирована роль партнерских отношений в работе малых предприятий. Акцент сделан на ведении клиентской базы и построении программ клиентской лояльности для повышения рыночной устойчивости бизнеса.
Иванченко
О.
В.
, Баранова
О.
Ю.
Анализ поведения потребителей на рынке продовольственного ритейла //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
Т. 30.
– С. 396–400.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/65150.htm
Статья посвящена вопросам анализа поведения потребителей. Авторами представлен результат проведения маркетингового исследования потребителей на рынке продовольственного ритейла.
Ломовцева
О.
К.
Влияние информационно-коммуникационных технологий на уровень осведомленности персонала и влияние DLP-систем на формирование лояльности персонала //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 11.
– С. 626–630.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/86136.htm
В мире современных технологий и информационных войн многие компании задумываются над сохранностью своих коммерческих тайн (далее – конфиденциальной информации), ведь эта информация зачастую определяет экономическое процветание компании в будущем, и компании прибегают к разным методам сохранности своих секретов. Эти методы можно поделить на две группы, первая – навязывание жестких правил своим работникам с ограничением свободы своего персонала, и вторая – не ограничение в свободе, а сбор информации и последующий за этим процессом анализ данных. В данной статье хотелось бы разобрать оба этих метода на примере набирающих в последнее время популярность Data Loss Prevention system (далее – DLP-систем), показав тем самым, насколько сильно тот или иной метод защиты может повлиять на лояльность персонала компании и его приверженность корпоративной культуре компании в целом.
Бондаренко
В.
А.
, Семерникова
Е.
А.
Потребительская лояльность и маркетинг взаимоотношений в сфере оказания банковских услуг //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 2.
– С. 651–655.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/46164.htm
Статья посвящена вопросам исследования востребованности маркетинга взаимоотношений и построения клиентской лояльности в сфере банковских услуг.
Виноградова
Ю.
Л.
Оценка лояльности персонала как способ осуществления управленческих воздействий //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. –
№ S1.
– С. 12–20.
– URL: https://e-koncept.ru/2017/470003.htm
Успешное выполнение управленческой деятельности требует навыков и умения строить взаимоотношения с сотрудниками, быть способным убеждать и оказывать побуждающее воздействие, для этого необходима тщательная подготовка: определить цель диалога, изучить психологические особенности оппонента, его интеллектуальный и морально-волевой облик, продумывать тактику поведения и другие важные и второстепенные факторы. Данная статья посвящена одному из способов осуществления управленческих воздействий – оценке лояльности персонала, которая служит инструментом измерения любой установки, актуальной для конкретной организации в данный момент времени.
