Ключевое слово: «лояльность»
Иванченко О. В., Семерникова Е. А. Концепция маркетинга партнерских отношений в деятельности предприятий малого бизнеса // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № S24. – С. 36–40. – URL: http://e-koncept.ru/2015/75301.htm
О. В. Иванченко
В статье актуализирована роль партнерских отношений в работе малых предприятий. Акцент сделан на ведении клиентской базы и построении программ клиентской лояльности для повышения рыночной устойчивости бизнеса.
Иванченко О. В., Баранова О. Ю. Анализ поведения потребителей на рынке продовольственного ритейла // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 30. – С. 396–400. – URL: http://e-koncept.ru/2015/65150.htm
Статья посвящена вопросам анализа поведения потребителей. Авторами представлен результат проведения маркетингового исследования потребителей на рынке продовольственного ритейла.
Ломовцева О. К. Влияние информационно-коммуникационных технологий на уровень осведомленности персонала и влияние DLP-систем на формирование лояльности персонала // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 11. – С. 626–630. – URL: http://e-koncept.ru/2016/86136.htm
В мире современных технологий и информационных войн многие компании задумываются над сохранностью своих коммерческих тайн (далее – конфиденциальной информации), ведь эта информация зачастую определяет экономическое процветание компании в будущем, и компании прибегают к разным методам сохранности своих секретов. Эти методы можно поделить на две группы, первая – навязывание жестких правил своим работникам с ограничением свободы своего персонала, и вторая – не ограничение в свободе, а сбор информации и последующий за этим процессом анализ данных. В данной статье хотелось бы разобрать оба этих метода на примере набирающих в последнее время популярность Data Loss Prevention system (далее – DLP-систем), показав тем самым, насколько сильно тот или иной метод защиты может повлиять на лояльность персонала компании и его приверженность корпоративной культуре компании в целом.
Бондаренко В. А., Семерникова Е. А. Потребительская лояльность и маркетинг взаимоотношений в сфере оказания банковских услуг // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 651–655. – URL: http://e-koncept.ru/2016/46164.htm
Статья посвящена вопросам исследования востребованности маркетинга взаимоотношений и построения клиентской лояльности в сфере банковских услуг.
Виноградова Ю. Л. Оценка лояльности персонала как способ осуществления управленческих воздействий // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – № S1. – С. 12–20. – URL: http://e-koncept.ru/2017/470003.htm
Успешное выполнение управленческой деятельности требует навыков и умения строить взаимоотношения с сотрудниками, быть способным убеждать и оказывать побуждающее воздействие, для этого необходима тщательная подготовка: определить цель диалога, изучить психологические особенности оппонента, его интеллектуальный и морально-волевой облик, продумывать тактику поведения и другие важные и второстепенные факторы. Данная статья посвящена одному из способов осуществления управленческих воздействий – оценке лояльности персонала, которая служит инструментом измерения любой установки, актуальной для конкретной организации в данный момент времени.
