Ключевое слово: «customer relationship management system»
Международная публикация Управление заказами на предприятии с использованием автоматизированной CRM-системы
Мочалин С. М., Шамис В. А. Управление заказами на предприятии с использованием автоматизированной CRM-системы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – № 4 (апрель). – С. 1–7. – URL: http://e-koncept.ru/2016/16061.htm
Cтатья посвящена рассмотрению аспектов системы по управлению заказами в логистике. Сравниваются несколько CRM-систем, и выбирается по показателям наилучшая. Представлены показатели эффективности внедрения CRM-системы, в частности «1С:Предприятие 8 CRM» с модулем «Управление заказа-ми».
Денисов Е. А., Чилингир Е. Ю. Влияние цифровизации на коммуникационную деятельность организаций // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2022. – . – URL: http://e-koncept.ru/2022/0.htm
DOI 10.52376/978-5-907623-36-1_347
Авторы:
Е. А. Денисов, Е. Ю. Чилингир
Е. А. Денисов, Е. Ю. Чилингир
В статье рассматривается использование средства автоматизации коммуникационной деятельности организации в условиях цифровой коммуникации. Разобраны проблемы интеграции интерактивных систем рабочего процесса, электронного документооборота и управления взаимоотношениями с клиентами.
