Ключевое слово: «customer relationship management system»

Международная публикация Управление заказами на предприятии с использованием автоматизированной CRM-системы
Мочалин С. М. , Шамис В. А. Управление заказами на предприятии с использованием автоматизированной CRM-системы // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – № 4 (апрель). – С. 1–7. – URL: https://e-koncept.ru/2016/16061.htm
Полный текст статьи Читать онлайн Статья в РИНЦ
ART 16061
Авторы: С. М. Мочалин, В. А. Шамис
Просмотров: 4363
Cтатья посвящена рассмотрению аспектов системы по управлению заказами в логистике. Сравниваются несколько CRM-систем, и выбирается по показателям наилучшая. Представлены показатели эффективности внедрения CRM-системы, в частности «1С:Предприятие 8 CRM» с модулем «Управление заказа-ми».
Ключевые слова: логистика, автоматизированная система, заказ, crm-система, управление заказами, 1с
Влияние цифровизации на коммуникационную деятельность организаций
Денисов Е. А. , Чилингир Е. Ю. Влияние цифровизации на коммуникационную деятельность организаций // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2022. – . – URL: https://e-koncept.ru/2022/0.htm?id=32999
DOI 10.52376/978-5-907623-36-1_347
Авторы: Е. А. Денисов, Е. Ю. Чилингир
В статье рассматривается использование средства автоматизации коммуникационной деятельности организации в условиях цифровой коммуникации. Разобраны проблемы интеграции интерактивных систем рабочего процесса, электронного документооборота и управления взаимоотношениями с клиентами.
Ключевые слова: crm-система, цифровизация, коммуникационная деятельность, цифровая коммуникация, автоматизация рабочего процесса, автоматизация взаимоотношений с клиентами, система управления взаимоотношениями с клиентами