Ключевое слово: «marketing tools»
Прохорова О. Н. О ЦЕННОСТИ КОНВЕРСИИ ВОРОНКИ ПРОДАЖ В МАРКЕТИНГЕ // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2022. – . – URL: http://e-koncept.ru/2022/0.htm
Автор:
О. Н. Прохорова
О. Н. Прохорова
В современных экономических условиях главная цель маркетинга и продаж – не повысить свои метрики, а как можно быстрее реагировать на запросы пользователей и настроить с ними тесное взаимодействие. Одним из маркетинговых инструментов, позволяющих этого добиться, является воронка продаж с расчетом коэффициента конверсии на каждом ее этапе. В статье рассмотрен реальный кейс на примере карельской фирмы, демонстрирующий ситуацию, когда повышение конверсии в результате рекламной кампании не приводит к заметному повышению выручки. Делается вывод о важности интерпретации коэффициента конверсии в каждом конкретном случае, поскольку неверный контекст ведет к ошибочным стратегическим решениям.
Жукова И. С., Войт М. Н. Особенности управления лояльностью гостей в гостиничном бизнесе // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2022. – . – URL: http://e-koncept.ru/2022/0.htm
DOI 10.52376/978-5-907623-36-1_104
Авторы:
И. С. Жукова, М. Н. Войт
И. С. Жукова, М. Н. Войт
В статье исследованы уровни взаимоотношения гостиничного предприятия с гостями и выделены их особенности, выявлены способы повышения коэффициента доверия, определены направления работы по управлению потребительской лояльностью, предложены инструменты, позволяющие проводить мониторинг эффективности используемых гостиничным предприятием мер по управлению потребительской лояльностью.
