Ключевое слово: «воронка продаж»
Степанова Т. В., Морсина Е. В. О некоторых аспектах применения CRM-систем для управления сложными продажами // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 3. – С. 174–178. – URL: http://e-koncept.ru/2017/770261.htm
В статье рассмотрены основные аспекты применения современных информационных технологий для управления продажами сложных продуктов и услуг на корпоративных рынках (B2B). Важным фактором, обеспечивающим эффективность сложных продаж, является качественное управление взаимоотношениями с клиентами. На современном этапе развития корпоративных рынков данная задача должна решаться с помощью CRM–систем.
Ключевые слова:
управление, система, взаимоотношения, потребитель, продукт, услуга, сложные продажи, корпоративные рынки, b2b, воронка продаж, crm, клиент
Прохорова О. Н. О ЦЕННОСТИ КОНВЕРСИИ ВОРОНКИ ПРОДАЖ В МАРКЕТИНГЕ // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2022. – . – URL: http://e-koncept.ru/2022/0.htm
Автор:
О. Н. Прохорова
О. Н. Прохорова
В современных экономических условиях главная цель маркетинга и продаж – не повысить свои метрики, а как можно быстрее реагировать на запросы пользователей и настроить с ними тесное взаимодействие. Одним из маркетинговых инструментов, позволяющих этого добиться, является воронка продаж с расчетом коэффициента конверсии на каждом ее этапе. В статье рассмотрен реальный кейс на примере карельской фирмы, демонстрирующий ситуацию, когда повышение конверсии в результате рекламной кампании не приводит к заметному повышению выручки. Делается вывод о важности интерпретации коэффициента конверсии в каждом конкретном случае, поскольку неверный контекст ведет к ошибочным стратегическим решениям.
