Ключевое слово: «маркетинговые инструменты»

В статье рассматривается сущность понятия «коммуникационная политика», описывается коммуникационная деятельность компаний по производству бескаркасной мебели и основные маркетинговые инструменты, применяемые ими в коммуникационной политике. Также даются рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики на примере компании «Мастерская KRESLO» в Санкт-Петербурге.

В данной статье авторами были рассмотрены десять основных современных инструментов маркетинга и возможности их использования для персонализации коммуникации или продукта. Раскрыты содержание и возможности данных инструментов, приведены примеры их успешной реализации. Сделаны выводы о необходимости использования этих инструментов для подбора клиентского предложения, соответствующего нуждам потребителя.

В современных экономических условиях главная цель маркетинга и продаж – не повысить свои метрики, а как можно быстрее реагировать на запросы пользователей и настроить с ними тесное взаимодействие. Одним из маркетинговых инструментов, позволяющих этого добиться, является воронка продаж с расчетом коэффициента конверсии на каждом ее этапе. В статье рассмотрен реальный кейс на примере карельской фирмы, демонстрирующий ситуацию, когда повышение конверсии в результате рекламной кампании не приводит к заметному повышению выручки. Делается вывод о важности интерпретации коэффициента конверсии в каждом конкретном случае, поскольку неверный контекст ведет к ошибочным стратегическим решениям.

В статье исследованы уровни взаимоотношения гостиничного предприятия с гостями и выделены их особенности, выявлены способы повышения коэффициента доверия, определены направления работы по управлению потребительской лояльностью, предложены инструменты, позволяющие проводить мониторинг эффективности используемых гостиничным предприятием мер по управлению потребительской лояльностью.