Analyzing the effectiveness of interactive Internet technologies in the formation of students' ability to use English in tourism professional communication

Введение / Introduction

В современных условиях глобализации и интеграции знаний владение иностранным языком становится необходимым навыком для профессионалов в различных сферах, включая туризм. Английский язык как международный язык общения играет ключевую роль в развитии туристической отрасли, где эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами из разных стран является залогом успешной деятельности. В этом контексте важно исследовать методы обучения, способствующие формированию практических умений у студентов. Интерактивные интернет-технологии представляют собой мощный инструмент для организации учебного процесса и активизации учебной деятельности. Анализ эффективности использования этих технологий позволяет выявить их влияние на уровень овладения английским языком в сфере профессионального общения. Через различные платформы и ресурсы студенты могут не только улучшать свои лексические и грамматические навыки, но и развивать коммуникативные способности в контексте реальных ситуаций, встречающихся в туристической практике.

Студенты, готовящиеся к карьере в динамичной области туризма, сталкиваются с необходимостью овладения специализированной лексикой и навыками, нужными для общения с клиентами и коллегами из разных стран. Традиционные методы преподавания языка часто оказываются недостаточными для удовлетворения этих потребностей, в то время как интерактивные интернет-технологии открывают новые горизонты для обучения.

Интерактивные интернет-технологии включают в себя разнообразные инструменты, такие как онлайн-курсы, виртуальные знакомства, языковые приложения и платформы для взаимодействия. Их использование в обучении английскому языку позволяет создать более увлекательную и адаптивную образовательную среду, где студенты становятся активными участниками процесса. Вместо того чтобы пассивно воспринимать информацию, они могут вовлекаться в интерактивное обучение, что способствует формированию уверенности в себе и в конечном итоге более глубокому пониманию языковых нюансов, необходимых для профессионального общения в сфере туризма. Одним из главных преимуществ интерактивных технологий является доступность контента. Студенты могут обучаться в любое время и в любом месте, используя свои устройства. Это особенно важно для тех, кто совмещает учебу с работой или стажировками в туристических компаниях. Кроме того, такие технологии предлагают разнообразные форматы обучения: видеоматериалы, подкасты, тесты и игры, что делает процесс изучения более разнообразным и увлекательным. Студенты могут выбирать подходящие для себя способы обучения, что способствует более эффективному усвоению материала. Стоит отметить, что интерактивные технологии помогают не только в приобретении языковых навыков, но и в развитии личных навыков, таких как критическое мышление, командная работа и межкультурная коммуникация. Например, участие в групповых онлайн-проектах позволяет студентам применять английский язык в реальных ситуациях, решая практические задачи и общаясь с коллегами из разных стран. Это становится особенно актуальным в сфере туризма, где межкультурное взаимодействие играет ключевую роль.

Таким образом, интерактивные интернет-технологии представляют собой мощный инструмент для формирования у студентов английского языка в сфере туризма. Их использование способствует повышению интереса к обучению, улучшению языковых навыков и развитию необходимых профессиональных компетенций. Тем не менее важно учитывать как возможности, так и ограничения этих технологий, чтобы обеспечить максимально эффективное и полное обучение, соответствующее требованиям современного рынка труда.

Обзор литературы / Literature review

Статья Е. Н. Черновской посвящена вопросам формирования иноязычной коммуникативной компетенции у студентов посредством использования интернет-ресурсов. Авторы рассматривают различные типы заданий и активностей, направленных на развитие языковых навыков, таких как чтение, письмо, аудирование и говорение. Особое внимание уделяется использованию аутентичных материалов и вовлечению студентов в активную коммуникацию [1]. Автор подчеркивает важность работы с реальными текстами, видео- и аудиоматериалами, что является ключевым для подготовки студентов к реальным ситуациям профессионального общения в туризме. В контексте нашего исследования это могут быть брошюры туристических агентств, видеоролики о путешествиях, отзывы клиентов, аудиозаписи телефонных разговоров с туристами и т. д. В рамках формирования умения вести профессиональное обучение на иностранном языке могут быть включены разные типы заданий, стимулирующих активное взаимодействие студентов, такие как работа с онлайн-словарями, участие в форумах, создание мультимедийных презентаций, написание блогов и работа в социальных сетях. Эти задания могут быть адаптированы для развития навыков профессионального общения в туризме, например создание онлайн-путеводителя, разработка рекламной кампании для туристического продукта, ведение блога о путешествиях и т. д. Также необходимо уделять внимание развитию всех четырех языковых навыков, что является необходимым для эффективного профессионального общения в туризме. Студенты должны уметь понимать речь носителей языка, грамотно писать электронные письма и отчеты, уверенно выступать с презентациями и вести переговоры с клиентами и партнерами.

И. В. Радина акцентирует внимание на обзоре различных интерактивных технологий, используемых в обучении иностранным языкам в высших учебных заведениях. Статья подчеркивает важность активного участия студентов в учебном процессе и создания интерактивной образовательной среды [2]. Это особенно важно для развития коммуникативных навыков, необходимых для профессионального общения в сфере туризма. Интерактивные технологии позволяют студентам практиковаться в реальных ситуациях общения, моделировать профессиональные задачи и получать обратную связь от преподавателя и других студентов. В статье рассматриваются различные интерактивные инструменты, такие как онлайн-платформы для совместной работы, виртуальные доски, интерактивные презентации, онлайн-викторины и игры, социальные сети и мессенджеры. Многие из этих инструментов могут быть успешно использованы для обучения английскому языку в сфере туризма. Например, студенты могут создавать совместные онлайн-проекты по разработке туристических маршрутов, проводить виртуальные экскурсии, участвовать в ролевых играх и дебатах на профессиональные темы, обмениваться информацией и опытом в социальных сетях и мессенджерах.

С. Б. Давронова рассматривает различные типы технологий, которые могут быть интегрированы в учебный процесс для повышения уровня владения профессиональным общением на иностранном языке. Ключевой акцент делается на повышении мотивации студентов и активизации их познавательной деятельности [3]. Интерактивные интернет-технологии, такие как онлайн-игры, виртуальные экскурсии и мультимедийные ресурсы, могут сделать обучение более интересным и увлекательным, что особенно важно для студентов, изучающих английский язык для специфических целей, таких как профессиональное общение в сфере туризма. Интерактивные онлайн-ресурсы предоставляют студентам возможность самостоятельно изучать грамматику, расширять словарный запас и практиковать языковые навыки в удобном для них темпе и в любое время. Это особенно актуально для студентов, занятых в сфере туризма, где часто требуется гибкий график обучения.

Статья О. С. Алексеевой, Ю. В. Бауровой и Л. В. Славнецковой подтверждает актуальность использования цифровых технологий в образовании, что является важным аргументом в пользу нашего исследования. Авторы подчеркивают, что цифровая трансформация образования позволяет адаптировать учебный процесс к потребностям современного общества и требованиям рынка труда. В статье рассматриваются различные возможности цифровых технологий для обучения иностранному языку [4]. Во-первых, цифровые ресурсы предоставляют студентам доступ к большому количеству аутентичных материалов на иностранном языке (тексты, аудио, видео), что способствует формированию реалистичного представления о языке и культуре. В контексте обучения английскому языку для сферы туризма это могут быть сайты туристических компаний, блоги путешественников, видеоролики о достопримечательностях и т. д. Во-вторых, интернет-платформы позволяют создавать интерактивные упражнения и задания, которые способствуют активному вовлечению студентов в учебный процесс и формированию практических навыков. В-третьих, цифровые технологии позволяют адаптировать учебный процесс к индивидуальным потребностям и возможностям каждого студента, что способствует повышению эффективности обучения. В-четвертых, цифровые ресурсы предоставляют студентам возможность самостоятельно изучать материал, выполнять задания и контролировать свои результаты. И наконец, цифровые инструменты (форумы, чаты, социальные сети) способствуют организации коммуникации и сотрудничества между студентами, что является важным для развития коммуникативной компетенции.

Авторы статьи Т. В. Ежова и Е. А. Стуколова подчеркивают, что интерактивные технологии позволяют создавать упражнения и задания, которые способствуют активному вовлечению учащихся в учебный процесс. Это особенно важно для изучения грамматики, которая часто воспринимается как сложная и скучная. В контексте обучения английскому языку для сферы туризма интерактивные упражнения могут быть связаны с профессиональными ситуациями, такими как составление писем клиентам, описание туристических маршрутов и т. д. Информационные технологии позволяют визуализировать грамматические правила и конструкции, что облегчает их понимание и запоминание. Мультимедийные презентации, видеоуроки и анимации могут сделать изучение грамматики более интересным и наглядным. В сфере туризма визуализация может быть использована для демонстрации грамматических правил на примерах из реальной жизни (например, использование условных предложений при описании возможных вариантов путешествия) [5].

Исследованием по вопросам исследования занимаются не только отечественные, но и зарубежные авторы в контексте лингвистики, туризма и образования.

Статья П. Лертчалермтипакун, У. Вонгсубун, П. Кавинкунласате непосредственно посвящена развитию профессиональной коммуникативной компетенции, что является ключевым аспектом исследования. Авторы подчеркивают, что курсы ESP должны быть направлены на формирование у студентов навыков, необходимых для эффективного общения в профессиональной среде. Исследователи рассматривают онлайн-проекты как эффективный инструмент для развития профессиональной коммуникативной компетенции. Онлайн-проекты предоставляют студентам возможность практиковать языковые навыки в аутентичных ситуациях, сотрудничать с другими студентами и получать обратную связь от преподавателя. В контексте обучения английскому языку для сферы туризма онлайн-проекты могут быть связаны с разработкой туристических маршрутов, созданием рекламных материалов, организацией виртуальных экскурсий и т. д. Авторы отмечают, что онлайн-проекты могут способствовать развитию межкультурной компетентности студентов [6]. При работе над проектами студенты могут взаимодействовать с людьми из разных стран и культур, что позволяет им лучше понимать и оценивать культурные различия. В сфере туризма, где межкультурное общение – неотъемлемая часть профессиональной деятельности, межкультурная компетентность является важным качеством.

Статья Р. Леунг рассматривает технологии как эффективный инструмент для повышения вовлеченности студентов. Интерактивные доски, онлайн-игры, мобильные приложения и другие технологические инструменты могут быть использованы для создания стимулирующей и поддерживающей учебной среды, способствующей активному участию студентов, в т. ч. по направлению «Туризм». Принципы повышения вовлеченности, описанные в статье, вполне применимы к обучению профессиональному английскому языку в сфере туризма. Использование технологий, моделирующих реальные ситуации общения в туристической индустрии, может значительно повысить интерес и мотивацию студентов [7].

Геймификация, рассмотренная в исследовании авторов П. С. Бхуллар, М. Джоши и Р. Чагх, является одним из видов интерактивных интернет-технологий, который может быть использован для повышения мотивации и вовлеченности студентов в процесс обучения языку. Анализ эффективности геймификации, представленный в статье, может быть полезен для оценки потенциала других интерактивных технологий. В статье рассматривается влияние геймификации на различные языковые навыки, такие как словарный запас, грамматика, произношение, чтение, письмо, аудирование и говорение [8]. Можно выделить факторы, влияющие на успех геймификации в обучении языкам: 1) соответствие упражнения учебным целям: задание должно быть разработано таким образом, чтобы оно способствовало достижению учебных целей и закреплению изученного материала; 2) соответствие уровня сложности уровню подготовки студентов: упражнение должно быть достаточно сложным, чтобы вызывать интерес; 3) наличие обратной связи и отслеживание прогресса; 4) социальное взаимодействие, например соревнования, сотрудничество и обмен опытом.

Статья A. Спаска и коллег подтверждает, что смешанное обучение может быть эффективным методом улучшения навыков говорения у студентов, обучающихся в сфере туризма. Это подкрепляет аргумент в пользу использования интерактивных интернет-технологий в обучении, поскольку они часто являются ключевым компонентом смешанного обучения. В статье описывается использование платформы Edmodo, бесплатной образовательной платформы, для организации онлайн-активностей. Это может быть полезным для исследования, так как показывает пример конкретного инструмента, который можно использовать для реализации интерактивного обучения [9]. Из анализа приведенных примеров работы с указанной платформой можно сделать вывод, что навыки говорения особенно важны для будущих специалистов в сфере туризма, так как они должны уметь эффективно общаться с клиентами и коллегами из разных стран. Также по материалам статьи можно произвести оценку произношения, грамматики, словарного запаса, беглости и понимания. Это может быть полезным для разработки собственных критериев оценки в нашем исследовании.

Авторы статьи A. Рахман, Б. Вибава, С. Сумантри подчеркивают, что традиционные методы обучения часто не обеспечивают достаточного уровня подготовки студентов к реальным ситуациям профессионального общения в сфере туризма. Гипермедийная модель, предложенная авторами, предполагает активное взаимодействие студентов с учебным материалом, что способствует более глубокому усвоению информации и развитию практических навыков. Интерактивные элементы, такие как симуляции реальных ситуаций, тесты с мгновенной обратной связью и возможности для общения с другими студентами и преподавателями, играют важную роль в формировании коммуникативной компетенции. Студенты должны изучать не только общий английский язык, но и специализированную лексику, грамматические конструкции и речевые обороты, используемые в профессиональном общении (например, при обслуживании клиентов, организации туров, решении проблем). Гипермедийная модель, представленная в исследовании, позволяет интегрировать аутентичные материалы (например, видеоролики с интервью с работниками сферы туризма, статьи из профессиональных журналов, рекламные брошюры), что повышает релевантность обучения и готовит студентов к реальным вызовам профессии. Таким образом, анализ работы данных авторов вносит вклад в понимание того, как интерактивные интернет-технологии могут быть использованы для повышения эффективности обучения английскому языку студентов, ориентированных на профессиональную деятельность в сфере туризма, акцентируя внимание на важности интерактивности, специализации контента и персонализации обучения [10].

В заключение обзора отечественной и зарубежной литературы, посвященной анализу эффективности интерактивных интернет-технологий при формировании у студентов умения использовать английский язык в сфере туризма в профессиональном общении, следует отметить, что, несмотря на наличие значительного количества исследований в данной области, существует ряд нерешенных проблем, особенно в контексте обучения студентов направления подготовки «Туризм». В частности, недостаточно изучены вопросы интеграции интерактивных технологий в существующие учебные программы и адаптации контента к специфическим потребностям студентов-туристов. Многие исследования фокусируются на общих аспектах использования онлайн-инструментов в языковом образовании, не учитывая уникальные требования и профессиональные задачи, стоящие перед будущими специалистами в сфере туризма. Кроме того, требует дальнейшего исследования вопрос оценки эффективности применения интерактивных технологий в долгосрочной перспективе. Большинство исследований ограничиваются кратковременными экспериментами, не позволяющими оценить, насколько устойчивы навыки, сформированные с использованием онлайн-инструментов, и как они влияют на профессиональную деятельность выпускников. Наконец, существует необходимость в разработке методических рекомендаций для преподавателей английского языка, работающих со студентами-туристами, по эффективному использованию интерактивных интернет-технологий. Многие преподаватели испытывают затруднения в выборе подходящих инструментов, разработке интерактивных заданий и интеграции их в учебный процесс.

Таким образом, дальнейшие исследования в данной области должны быть направлены на решение вышеперечисленных проблем, что позволит повысить эффективность использования интерактивных интернет-технологий в формировании у студентов умения использовать английский язык в сфере туризма в профессиональном общении и, как следствие, улучшить качество подготовки специалистов для этой важной отрасли экономики.

Методологическая база исследования / Methodological base of the research

Методологическая база исследования, направленного на анализ эффективности интерактивных интернет-технологий при формировании у студентов умения использовать английский язык в сфере туризма в профессиональном общении, опирается на современные теории обучения иностранным языкам, акцентирующие внимание на коммуникативном подходе и необходимости развития профессионально ориентированной языковой компетенции. Учитываются принципы интерактивного обучения, предполагающие активное взаимодействие студентов с учебным материалом, преподавателем и друг с другом, а также принципы персонализации и адаптивности образовательного процесса, позволяющие учитывать индивидуальные потребности и особенности обучающихся. Выбор конкретных методов исследования обусловлен целью выявления наиболее эффективных интерактивных интернет-технологий и способов их применения для формирования у студентов прочных навыков профессионального общения на английском языке в контексте туризма.

Интерактивные интернет-технологии в последние десятилетия становятся все более востребованным и эффективным инструментом в обучении иностранным языкам, особенно английскому, который играет ключевую роль в сфере туризма. Возрастающая популярность обусловлена тем, что данные технологии предоставляют уникальные возможности для активного взаимодействия с учебным материалом, обеспечивая более глубокое усвоение знаний, развитие практических навыков и повышение мотивации студентов, необходимых для успешного профессионального общения в глобализированной индустрии туризма.

Одним из наиболее распространенных и эффективных видов интерактивных интернет-технологий являются онлайн-платформы и мобильные приложения для изучения языков, такие как Duolingo, Busuu, Babbel, Memrise и другие. Как отмечает А. Сапарова, эти платформы предлагают структурированные курсы, адаптированные к различным уровням владения языком, от начинающего до продвинутого, и часто включают специализированные тематические модули, посвященные различным аспектам сферы туризма [11]. Например, учащиеся могут изучать лексику и фразы, связанные с гостиничным обслуживанием, бронированием билетов и номеров, организацией экскурсий, общением с клиентами, решением проблемных ситуаций и другими аспектами туристической деятельности. Мы согласны с мнением Г. А. Тевосян, что интерактивные упражнения, такие как грамматические задания, лексические тесты, аудирование с выбором ответов, задания на заполнение пропусков, игры и викторины, способствуют поддержанию интереса и мотивации обучающихся, делая процесс обучения более увлекательным и эффективным [12]. Важным преимуществом таких платформ является возможность персонализации обучения, адаптации учебного материала к индивидуальным потребностям и темпу обучения каждого студента [13].

В дополнение к мобильным приложениям значительную роль в обучении английскому языку для сферы туризма играют видеоуроки и онлайн-курсы, предлагаемые на платформах, таких как Coursera, Udemy, edX, FutureLearn и другие. По опыту сравнительного анализа М. Мирзакаримовой можно сделать вывод, что эти платформы предоставляют доступ к широкому спектру курсов, разработанных опытными преподавателями, специалистами в области лингвистики и профессионалами в сфере туризма [14]. Курсы часто содержат видеолекции, презентации, текстовые материалы, интерактивные задания, тесты и форумы для обсуждения, позволяя студентам углубить теоретические знания о туристическом английском, развить навыки понимания на слух, чтения и письма, а также получить представление о реальных сценариях профессионального общения в сфере туризма. Как отмечает Н. А. Копылова, многие курсы предлагают практические задания, такие как анализ кейсов, разработка презентаций, написание деловых писем и участие в ролевых играх, что способствует развитию коммуникативных навыков и подготовке студентов к реальным вызовам профессиональной деятельности [15]. Занятия в формате видеолекций, дополненные интерактивными тестами и упражнениями, стимулируют активное участие студентов и развитие критического мышления, что отмечают и сами обучающиеся [16].

Также следует отметить возрастающую значимость вебинаров и онлайн-конференций для практики английского языка в профессиональном контексте сферы туризма. По опыту В. П. Чибилевой, множество компаний, туристических агентств, отелей и образовательных учреждений проводят онлайн-мероприятия, где студенты могут участвовать в дискуссиях, задавать вопросы экспертам в сфере туризма, практиковать английский язык в реальном времени с носителями языка и другими участниками [17]. Этот формат обучения создает имитацию реальной профессиональной среды, что помогает улучшить устные навыки, расширить словарный запас, развить уверенность в общении и получить ценный опыт взаимодействия с профессионалами отрасли.

Не менее важными являются платформы для обмена языковыми навыками, такие как Tandem, HelloTalk, Speaky и другие. Как непосредственно отмечает носитель языка A. Басир, эти платформы позволяют студентам общаться с представителями языка и другими изучающими английский, что особенно актуально в туристической сфере, где часто приходится взаимодействовать с людьми из разных стран и культур [18]. Учащиеся могут практиковать разговорные навыки, обсуждая темы, связанные с путешествиями, культурой, услугами, достопримечательностями и другими аспектами туризма, а также получать обратную связь от носителей языка, что способствует более эффективному обучению и развитию аутентичного произношения.

И наконец, стоит упомянуть об использовании социальных сетей и мессенджеров, например Telegram и других, как дополнительных средств для изучения английского языка в сфере туризма. Мы разделяем точку зрения С. Р. Гартунг, что студенты могут вступать в группы и сообщества, посвященные туристическому английскому, участвовать в дискуссиях, делиться своим опытом, задавать вопросы и получать ответы от других участников [19]. Интерактивные опросы, видеозвонки и обсуждения помогают создать сообщества для поддержки изучающих и обмена опытом, что значительно усиливает мотивацию и вовлеченность в процесс обучения.

Таким образом, интерактивные интернет-технологии предоставляют широкий спектр разнообразных возможностей для обучения английскому языку в сфере туризма. Используя различные инструменты и платформы, студенты могут формировать необходимые умения и навыки, расширять словарный запас, развивать грамматическую точность, совершенствовать произношение, повышать уверенность в общении и готовиться к успешной профессиональной деятельности в международной среде. Важно учитывать, что выбор оптимальных инструментов зависит от индивидуальных потребностей учащихся, образовательных целей, доступных ресурсов и грамотной интеграции этих технологий в учебный процесс.

Одним из ключевых факторов, обусловливающих эффективность интерактивных интернет-технологий, является повышение мотивации и заинтересованности студентов в обучении. Интерактивные методы, такие как онлайн-игры, викторины, симуляции, виртуальные экскурсии и проекты, создают более увлекательную и стимулирующую среду обучения, чем традиционные лекции и упражнения. А. В. Шегай отмечает, что студенты, активно участвующие в уроках с применением интерактивных технологий, проявляют большую инициативность, вовлеченность и готовность к самостоятельной работе, что, в свою очередь, положительно сказывается на их успеваемости и уровне удовлетворенности обучением [20]. Влияние интерактивных технологий также проявляется в развитии коммуникативных способностей студентов. Участие в различных интерактивных упражнениях, таких как ролевые игры, дебаты, дискуссии, презентации и работа в группах, активизирует процесс обучения, способствует развитию умения быстро реагировать на различные ситуации, адаптировать свою речь к потребностям собеседника, четко и аргументированно выражать свои мысли на английском языке. Студенты учатся эффективно взаимодействовать с другими участниками обучения, обмениваться информацией, высказывать свою точку зрения, слушать и понимать других, что является важным для успешного профессионального общения в сфере туризма, отмечает Н. М. Симеонова [21].

Кроме того, использование интерактивных интернет-технологий предоставляет студентам возможность получить своевременную и персонализированную обратную связь от преподавателей и других участников обучения. Интерактивные платформы часто предлагают инструменты для автоматической проверки заданий, предоставления комментариев и предложений по улучшению, что помогает студентам быстрее выявлять и исправлять свои ошибки, совершенствовать произношение и улучшать лексико-грамматический аспект их речи. Нельзя не согласиться с опытом Т. М. Бектурова, что преподаватели должны использовать интерактивные инструменты для мониторинга прогресса каждого студента, в т. ч. в сфере туризма, выявления проблемных зон и предоставления индивидуальной поддержки и рекомендаций [22].

Одним из ключевых направлений формирования умений вести профессиональную коммуникацию на иностранном языке является создание и расширение возможностей для использования иммерсивных технологий, таких как виртуальная и дополненная реальность (VR/AR), отмечает специалист в данном вопросе А. А. Жанатқызы [23]. Эти технологии позволят моделировать реальные профессиональные ситуации, с которыми студенты могут столкнуться в своей будущей работе (например, обслуживание клиентов в отеле, проведение экскурсии, решение проблемных ситуаций в аэропорту). Создание интерактивных симуляций позволит студентам практиковать свои языковые навыки в безопасной и контролируемой среде, получать немедленную обратную связь и совершенствовать свои коммуникативные стратегии. С точки зрения лингвистики мы согласны с М. Э. Рябовой, что интерактивные методы обучения способствуют более активному вовлечению студентов в учебный процесс, развитию их критического мышления и коммуникативных навыков. В контексте обучения английскому языку это означает, что использование онлайн-платформ, интерактивных упражнений, симуляций и других инструментов, обеспечивающих активное взаимодействие студентов с учебным материалом и друг с другом, может значительно повысить эффективность обучения [24]. Также цифровые технологии позволяют адаптировать образовательный контент и методы обучения к индивидуальным потребностям и особенностям каждого студента. В контексте обучения английскому языку для сферы туризма умение эффективно использовать цифровые инструменты и ресурсы означает, что студенты должны не только владеть языком, но и уметь использовать онлайн-платформы для решения профессиональных задач, например бронирования билетов и отелей, онлайн-переводчики, приложения для навигации и другие цифровые инструменты, которые используются в туристической индустрии. Несомненно, языковое образование должно способствовать формированию у студентов уважения к культуре и традициям других народов, пониманию межкультурных различий и готовности к межкультурному диалогу. В продолжение лингвистической составляющей исследования точка зрения М. Э. Рябовой, что интерактивные интернет-технологии должны использоваться не только для развития языковых навыков, подтверждается тезисом о включении средств для знакомства студентов с культурой англоязычных стран, с особенностями делового этикета и с ценностями, которые важны для профессионального общения в сфере туризма [25]. Например, использование виртуальных экскурсий по музеям и историческим местам англоязычных стран, онлайн-дискуссии с носителями языка, знакомство с аутентичными материалами (фильмами, музыкой, литературой) могут способствовать формированию культурной компетентности студентов. Также интернет-технологии должны использоваться для обсуждения этических дилемм, с которыми могут столкнуться студенты в своей профессиональной деятельности в сфере туризма. Например, моделирование ситуаций, связанных с обслуживанием клиентов, решением конфликтных ситуаций, соблюдением прав потребителей и т. д., может способствовать формированию у студентов профессиональной ответственности и этичного поведения.

Кроме того, важно активизировать сотрудничество между образовательными учреждениями и представителями туристической индустрии для разработки совместных образовательных программ, проектов и стажировок, интегрированных с использованием интерактивных технологий [26]. Привлечение практикующих специалистов к проведению онлайн-мастер-классов, вебинаров и виртуальных экскурсий позволит студентам получить актуальные знания о текущих тенденциях и требованиях рынка труда, а также наладить ценные профессиональные контакты.

Наконец, не менее важный фактор повышения эффективности применения интерактивных интернет-технологий – развитие цифровой грамотности преподавателей, являющейся ключевым элементом успешной реализации инновационных подходов в обучении. Недостаточная подготовка преподавательского состава, как отмечает Н. В. Максименко, в области современных технологий может нивелировать потенциальные преимущества интерактивных методов, приводя к их формальному использованию без достижения желаемых результатов [27]. Для преодоления этого барьера необходимо обеспечить преподавателей необходимыми знаниями и навыками для эффективного и осознанного использования интерактивных технологий в своей педагогической деятельности. Организация регулярных обучающих семинаров, практических тренингов и специализированных курсов повышения квалификации позволит преподавателям не только освоить технические аспекты работы с различными платформами и инструментами, но и понять методические принципы построения интерактивных занятий, создавать увлекательные и эффективные учебные материалы, а также эффективно интегрировать их в учебный процесс, адаптируя к конкретным потребностям студентов и целям обучения [28]. Подобные мероприятия должны включать в себя изучение лучших практик, обмен опытом между коллегами и практическое применение полученных знаний в моделируемых ситуациях, что позволит преподавателям уверенно использовать интерактивные технологии для формирования у студентов умения использовать английский язык в сфере туризма в профессиональном общении.

Использование интерактивных интернет-технологий в процессе формирования у студентов умения использовать английский язык в сфере туризма в профессиональном общении предоставляет целый ряд значительных преимуществ. Во-первых, они обеспечивают более высокую степень вовлеченности студентов в учебный процесс. Данный вывод напрямую связан с идеями Ю. В. Ахметшиной об использовании веб-ресурсов на занятиях по английскому языку. Интерактивные упражнения, онлайн-симуляции, виртуальные экскурсии и мультимедийные материалы делают обучение более динамичным и увлекательным, стимулируя познавательную активность и поддерживая интерес к изучаемой теме [29]. Во-вторых, интерактивные технологии способствуют развитию коммуникативных навыков, необходимых для профессионального общения в сфере туризма. Онлайн-форумы, видеоконференции и чаты позволяют студентам практиковать английский язык в реальных ситуациях общения с носителями языка, экспертами и другими студентами из разных стран. В-третьих, эти технологии обеспечивают гибкость и доступность обучения. Студенты могут учиться в удобное для них время и месте, используя различные устройства и платформы. Это особенно важно для студентов, которые совмещают учебу с работой или другими обязанностями. В-четвертых, интерактивные интернет-технологии позволяют индивидуализировать обучение, адаптируя его к потребностям и уровню подготовки каждого студента. Онлайн-тесты, адаптивные задания и персонализированные рекомендации помогают студентам сосредоточиться на тех областях, где они нуждаются в дополнительной практике [30]. Наконец, использование интерактивных технологий способствует развитию цифровой грамотности студентов, что является важным навыком для современного специалиста в сфере туризма. Студенты учатся использовать различные онлайн-инструменты и платформы для поиска информации, общения, сотрудничества и презентации результатов своей работы.

Таким образом, внедрение интерактивных интернет-технологий является перспективным направлением в обучении английскому языку для профессионального общения в сфере туризма, позволяющим повысить эффективность и качество подготовки будущих специалистов.

Результаты исследования / Research results

Результаты проведенного анализа эффективности интерактивных интернет-технологий в формировании у студентов умения использовать английский язык в сфере туризма в профессиональном общении демонстрируют значительное положительное влияние на различные аспекты учебного процесса и результаты обучения. В частности, было установлено, что использование интерактивных интернет-технологий существенно способствует формированию профессионально ориентированных навыков общения на английском языке у студентов, специализирующихся в сфере туризма. Это проявляется в улучшении как языковой, так и коммуникативной компетенций, что является необходимым условием для успешной профессиональной деятельности в данной области. Различные платформы и инструменты имеют свои преимущества и недостатки, и выбор оптимального варианта зависит от конкретных целей обучения.

Онлайн-платформы и мобильные приложения эффективны для развития языковой компетенции, особенно словарного запаса и грамматики, но могут быть менее полезными для развития коммуникативной компетенции в профессиональном контексте. Видеоуроки и онлайн-курсы обеспечивают структурированное обучение и углубленное изучение профессионального английского, но требуют активного участия студентов и могут быть менее интерактивными, чем другие варианты. Вебинары и онлайн-конференции предоставляют возможность практики общения в реальном времени с экспертами и носителями языка, что особенно ценно для развития коммуникативной компетенции. Интернет-платформы для обмена языковыми навыками способствуют развитию коммуникативной компетенции благодаря непосредственному общению с носителями языка, но требуют самостоятельности и инициативности студентов. Социальные сети и мессенджеры могут быть использованы для организации учебных групп, обмена информацией и опытом, что способствует развитию коммуникативной компетенции и мотивации к обучению. Результаты анализа представлены в сравнительной таблице.

Сравнение интернет-технологий для формирования у студентов умения
использовать английский язык в профессиональном общении в сфере туризма

Учитывая преимущества, которые интерактивные интернет-технологии предоставляют в обучении английскому языку для сферы туризма, преподавателям вузов рекомендуется внедрять их в учебный процесс, придерживаясь следующих практических рекомендаций:

1. Четко сформулируйте, какие конкретные навыки и знания в области профессионального общения на иностранном языке должны быть сформированы у студентов с использованием интерактивных технологий. Соотнесите эти цели с требованиями рынка труда и профессиональными потребностями специалистов в сфере туризма.

2. Изучите различные онлайн-платформы, мобильные приложения, инструменты для создания интерактивных упражнений и социальные сети, определив, какие из них наилучшим образом соответствуют целям обучения и уровню подготовки студентов. Рассмотрите возможность использования как платных, так и бесплатных ресурсов, учитывая их функциональность и удобство использования. Комбинируйте различные типы инструментов для достижения комплексного эффекта. Например, можно использовать онлайн-курсы для изучения грамматики и лексики, платформы для языкового обмена для практики общения, и социальные сети для создания учебных сообществ.

3. Создавайте увлекательные и стимулирующие учебные материалы, которые будут активно вовлекать студентов в учебный процесс. Используйте мультимедийные ресурсы (видео, аудио, анимации), онлайн-игры, викторины, симуляции и виртуальные экскурсии, чтобы сделать обучение более интересным и запоминающимся. Адаптируйте контент к реальным профессиональным ситуациям, с которыми студенты могут столкнуться в сфере туризма (обслуживание клиентов, бронирование билетов и отелей, проведение экскурсий, решение проблемных ситуаций).

4. Не используйте интерактивные инструменты изолированно. Встраивайте их в общую структуру учебного процесса, сочетая с традиционными методами обучения (лекциями, семинарами, практическими занятиями). Планируйте учебные занятия таким образом, чтобы интерактивные элементы дополняли и углубляли изученный материал.

5. Создавайте условия для активного взаимодействия студентов с учебным материалом, преподавателем и друг с другом. Организуйте онлайн-дискуссии, ролевые игры, дебаты, групповые проекты, презентации и другие виды деятельности, которые будут способствовать развитию коммуникативных навыков и критического мышления. Поощряйте студентов к самостоятельному поиску информации, обмену опытом и сотрудничеству.

6. Поощряйте студентов к участию в программах языкового обмена, онлайн-конференциях и вебинарах, чтобы они могли практиковать английский язык в реальном времени с носителями языка и другими участниками. Создавайте возможности для общения студентов с представителями туристической индустрии, приглашая их на гостевые лекции и мастер-классы.

Таким образом, анализ результатов исследования позволяет сделать вывод о том, что интерактивные интернет-технологии играют важную и многогранную роль в формировании у студентов умения использовать английский язык в профессиональном общении в сфере туризма. Они способствуют не только улучшению языковых навыков, таких как грамматика, лексика, произношение, чтение и письмо, но и развитию коммуникативных способностей, таких как умение слушать и понимать, говорить четко и уверенно, адаптироваться к различным ситуациям общения и эффективно взаимодействовать с другими участниками. Использование интерактивных технологий обеспечивает студентам необходимую базу знаний и навыков для успешной работы в данной области, повышает их конкурентоспособность на рынке труда и способствует их профессиональному росту.

Заключение / Conclusion

В ходе исследования были рассмотрены различные подходы к использованию интерактивных платформ, онлайн-симуляторов, виртуальных туров и социальных сетей для развития коммуникативных навыков, анализа речевых стратегий и расширения профессионального словарного запаса. Анализ выявил ряд наиболее эффективных интерактивных методов и инструментов, способствующих повышению мотивации студентов к изучению английского языка и их готовности к профессиональной деятельности. Полученные результаты позволили сформулировать ряд практических рекомендаций по внедрению интерактивных интернет-технологий в учебный процесс подготовки специалистов в сфере туризма. Эти рекомендации могут быть использованы преподавателями английского языка в высших учебных заведениях, а также специалистами, занимающимися разработкой онлайн-курсов и интерактивных учебных пособий. Дальнейшие исследования могут быть направлены на изучение долгосрочного влияния интерактивных технологий на профессиональную деятельность выпускников и разработку более персонализированных подходов к обучению с учетом индивидуальных потребностей студентов.