Ключевое слово: «деловые коммуникации»

Статья посвящена вопросам изучения специфики межличностных отношений в деловых коммуникациях. Рассмотрены и обобщены работы отечественных и зарубежных авторов по проблеме взаимоотношений и межличностных влияний.

Актуальность исследования обусловлена постоянно увеличивающимся объемом учебных часов, которые студенты вынуждены в условиях пандемии проводить за компьютером, обучаясь дистанционно. Кроме того, развитие компьютерных технологий, неуклонно идущее вперед, привело к их активному использованию в рамках учебного процесса в вузовском обучении. И педагог, двигаясь в ногу со временем, обязан отслеживать эти изменения и овладевать новыми дидактическими средствами и формами обучения. Всё это определило цель нашей работы – описать возможности электронной дидактики с использованием ресурсов Интернета для оптимизации и систематизации обучения по языковым дисциплинам (культуре речи и деловым коммуникациям) студентов технических специальностей. В процессе исследования был проведен обзор ресурсов Интернета, позволяющих оптимизировать и разнообразить процесс освоения родного языка в вузе. При обзоре использовалась система общенаучных методов (анализ, синтез, обобщение, сопоставление и т. д.), а также метод статистического подсчета. При описании теоретических положений статьи авторы опирались на общедидактические принципы (научности, доступности, целесообразности, сознательности и т. д.), определяющие выбор формы и средства обучения студентов. Также был проведен опрос студентов на предмет знакомства в рамках изучаемых языковых курсов с ресурсами Интернета (метод анкетирования). В результате были классифицированы различные бесплатные учебные материалы, размещенные в Интернете и расширяющие возможности вузовского обучения при преподавании культуры речи и деловых коммуникаций; выявлены наиболее удачные ресурсы, описаны их дидактические возможности (от учебников и практикумов до специальных сайтов и обучающих курсов). Практическая значимость исследования заключается в выявлении и описании обучающих интернет-ресурсов с указанием их дидактического потенциала и особенностей использования: языковых игр, онлайн-тестов различного содержания, упражнений, учебников, лингвистических кроссвордов и т. д. К теоретической значимости можно отнести расширение представлений о формах организации учебного занятия по культуре речи и деловым коммуникациям с учетом использования ресурсов Интернета.

Современный профессионал вне зависимости от того, в какой сфере он будет трудиться, должен совмещать в себе целый комплекс компетенций как узкопрофессиональных, так и надпрофессиональных, универсальных, так называемых гибких навыков. Будущего работника, помимо глубокой профессиональной подготовки, следует обучить правилам и принципам коммуникации с коллегами, руководителями, подчиненными как представителями внутренней аудитории, партнерами, инвесторами, представителями государственных регулирующих органов как внешними группами организации. Безусловно, освоение этих навыков наиболее успешно проходит в рамках реального взаимодействия и передачи информации в ходе производственных практик, но определенную базу деловых коммуникаций можно получить в ходе освоения специализированных дисциплин в соответствии с утвержденными учебными планами основных образовательных программ. Это обусловливает актуальность рассмотрения опыта формирования навыков деловой коммуникации в системе высшего образования. Целью данного исследования является анализ особенностей развития навыков деловой коммуникации среди обучающихся в разрезе педагогического дизайна, с одной стороны, и восприятия студентами дидактических единиц, предусмотренных рабочей программой дисциплины, – с другой. Эмпирическую базу работы составили студенческие эссе как средство текущего контроля по дисциплине «Деловые коммуникации». Методология исследования – статистический анализ распределения тем эссе по дисциплине «Деловые коммуникации», выбранных обучающимися Казанского национального исследовательского технического университета имени А. Н. Туполева – КАИ. Статистическая обработка полученных данных позволила сделать вывод об особой востребованности у студентов тем, связанных со спецификой коммуникативного взаимодействия с лицами с инвалидностью (31%), общими вопросами коммуникации как процесса в профессиональной сфере (26%), самопрезентации в рамках трудоустройства (24%). Теоретическая значимость исследования заключается в углубленной характеристике эссе как педагогического средства изучения основных вопросов коммуникаций в профессиональной сфере в формате самостоятельной работы студента. Полученные данные необходимо учитывать для повышения эффективности преподавания дисциплины с помощью уделения большего внимания темам, вызывающим интерес у обучающихся в силу актуальности или недостаточной освещенности на данный момент.