Ключевое слово: «качество дополнительных услуг»
Международная публикация Влияние качества физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг образовательных учреждений на покупку услуги косвенными потребителями
Агеева Г. Ф., Сафиуллина А. А. Влияние качества физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг образовательных учреждений на покупку услуги косвенными потребителями // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – Т. 20. – С. 4496–4500. – URL: http://e-koncept.ru/2014/55164.htm
Г. Ф. Агеева
Формализованное описание зависимости восприятия и оценки качества его структурных элементов определяет функцию качества полученного обслуживания. Удовлетворение полученным товаром или услугой возникает у человека после сравнения своих предварительных ожиданий и реальных характеристик приобретенного продукта и услуги.
Ключевые слова:
модель, удовлетворенность, физкультурно-оздоровительные услуги, качество дополнительных услуг
