Ключевое слово: «логистические услуги»
Бондаренко В. А., Гузенко А. В., Гузенко Н. В. Вопросы диверсификации логистических услуг на транспорте: акцент на удовлетворение потребителя // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – № S17. – С. 6–10. – URL: http://e-koncept.ru/2014/14714.htm
В. А. Бондаренко
В статье рассматриваются основные критерии, предъявляемые к качеству логистических услуг на транспорте, применительно к грузовым железнодорожным перевозкам. Представлена схема стратегии по реализации диверсификации оказываемых операторами слуг, которая должна привести к росту качества обслуживания потребителей.
Бондаренко В. А., Гузенко Н. В. Вопросы качества оказания логистических услуг в российских реалиях // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 17. – С. 420–424. – URL: http://e-koncept.ru/2016/46259.htm
Статья посвящена вопросам значимости использования логистических технологий и оказания качественных логистических услуг для потребителей. В статье обосновывается необходимость повышения качества оказываемых логистических услуг до уровня общемировых параметров, что предполагает консолидацию участников российского рынка перевозок.
Ключевые слова:
логистика, качество, транспорт, потребители, логистические услуги, логистические технологии
