Ключевое слово: «программа лояльности»
Иванченко О. В. Формирование и развитие программы лояльности в розничной торговле на локальном рынке // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 15. – С. 2156–2160. – URL: http://e-koncept.ru/2016/96351.htm
О. В. Иванченко
В статье рассматриваются особенности формирования и развития программы лояльности локальными торговыми сетями, предложен организационно-управленческий механизм формирования программы лояльности в фере продовольственного ритейла. Автором определены ключевые элементы, основные задачи и целевые аудитории программы лояльности сети продуктовых магазинов на локальном рынке.
Иванченко О. В., Хмелевской В. Г. Оценка затрат по внедрению программы лояльности в розничной торговой сети // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 44. – С. 24–27. – URL: http://e-koncept.ru/2017/570135.htm
В статье представлен анализ затрат по внедрению программы лояльности в розничной торговой сети на локальном рынке. Для оценки затрат по формированию и внедрению программы лояльности в розничном ритейле, проанализированы затраты на оборудование и программное обеспечение, затраты на персонал, затраты на внедрение и информационно-коммуникационную поддержку проекта.
Ключевые слова:
программа лояльности, маркетинг партнерских отношений, розничная торговая сеть, оценка затрат
