Ключевое слово: «b2b»
Степанова Т. В., Морсина Е. В. О некоторых аспектах применения CRM-систем для управления сложными продажами // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 3. – С. 174–178. – URL: http://e-koncept.ru/2017/770261.htm
Т. В. Степанова
В статье рассмотрены основные аспекты применения современных информационных технологий для управления продажами сложных продуктов и услуг на корпоративных рынках (B2B). Важным фактором, обеспечивающим эффективность сложных продаж, является качественное управление взаимоотношениями с клиентами. На современном этапе развития корпоративных рынков данная задача должна решаться с помощью CRM–систем.
Ключевые слова:
управление, система, взаимоотношения, потребитель, продукт, услуга, сложные продажи, корпоративные рынки, b2b, воронка продаж, crm, клиент
Анна А. А. Особенности интернет-коммуникаций как инструмента маркетинга предприятий сервиса, работающих в сфере b2b // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 2851–2855. – URL: http://e-koncept.ru/2017/970897.htm
Для предприятий сервиса, работающих в сфере b2b (англ. «business to business» — рус. «бизнес для бизнеса»), существует ряд особенностей при построении интернет-коммуникаций. В статье будут рассмотрены виды интернет-коммуникаций, используемых на рынке b2b, особенности их эффективного использования.
Ключевые слова:
маркетинг, интернет-маркетинг, интернет-коммуникации, smm, предприятия сервиса, b2b, business to business
