Liubov V. KapustinaВведение / Introduction
Согласно опросу, проведенному Международной ассоциацией университетов, интернационализация образования является вопросом, который 73% высших учебных заведений мира считают приоритетным [1]. Из всех форм, которые она приняла, наиболее характерной является коммерциализация образования. Это меняет сам подход к развитию образования и формализует его новую логику, приравнивая образование к товару, продаваемому на мировом рынке.
Цифровой век привел к социальным изменениям, когда люди становятся все более информированными. А это влечет за собой изменение способа потребления: от чистого офлайн-режима к смешанному онлайн- и офлайн-режиму. В эпоху цифровых технологий и экономического кризиса поставщики услуг, в том числе и образовательных, чтобы выжить в новых рыночных условиях, ищут новые каналы сбыта своей продукции. Многие выбирают торговые площадки (маркетплейсы) в качестве канала продаж, потому что они предоставляют очень низкие барьеры входа для продавцов [2]. На этих платформах производители товаров и услуг, а также посредники могут продавать свою продукцию конечным потребителям [3]. Следовательно, сегодня многие предприятия предпочитают работать на маркетплейсах для продвижения и продажи своей продукции в Интернете.
Актуальность данного исследования заключается в том, что маркетплейсы в образовании – это относительно новое явление, которое начало набирать популярность в последние годы. Они представляют собой онлайн-платформы, которые дают возможность обучающимся и обучающим обмениваться знаниями, навыками и опытом.
В РФ первый маркетплейс курсов для врачей и населения без медицинского образования был создан совсем недавно в Сибирском государственном медицинском университете (СибГМУ) (платформа доступна с 22 марта 2023 года). Ректор вуза Евгений Куликов заявил, что аналогов такой платформы в России нет. Стоит отметить, что на данном маркетплейсе представлены как платные, так и бесплатные образовательные курсы для всех желающих [4].
Цель данной работы – выявление перспектив развития маркетплейсов в образовании в нашей стране.
Изучение маркетплейсов в образовании имеет важное теоретическое значение, так как оно позволяет более глубоко понять процессы, происходящие в сфере образования, и выявить новые подходы к организации обучения.
Исследование маркетплейсов образовательных курсов имеет практическую значимость, так как это помогает улучшить доступность образования для различных групп людей, включая тех, кто не имеет доступа к традиционным учебным заведениям. Кроме того, изучение маркетплейсов может помочь привнести новые технологии в сферу обучения.
Обзор литературы / Literature review
Развитие современного мира требует появления новых тенденций. Одним из главных трендов современности являются маркетплейсы, которые приобрели свою популярность в России относительно недавно. И. А. Денисенко считает, что печально известная пандемия COVID-19 ускорила и значительно активизировала эти глобальные процессы [5]. Жители России полюбили этот рынок благодаря удобству совершения покупок и огромному выбору. Сейчас люди делают свой выбор в пользу маркетплейса, поскольку он удобен, безопасен и современен [6].
Стоит отметить, что такие российские исследователи, как П. Д. Ворошилова, придают исключительную важность коммуникации как инструменту, который позволит продавцам товаров и услуг на маркетплейсах увеличить целевую аудиторию, получить высокую прибыль и сформировать эффективное общение с покупателями [7].
По мнению И. Л. Воротникова, В. А. Базгановой и Л.А. Александровой, маркетплейсы также могут быть использованы и в обучающих целях. Структура их базы данных включает три блока: цифровую торговую площадку (поставщики, клиенты, продукция/услуги); организацию производственной, научно-исследовательской и учебной практики с использованием цифровой торговой площадки; реализацию стартапов обучающихся на базе цифровой торговой площадки [8].
Согласно трудам отечественного ученого М. В. Агафоновой, вузы в условиях роста конкуренции и повышения значимости рыночных механизмов их функционирования должны сочетать направления как академической, так и коммерческой деятельности [9]. Однако способ продвижения образовательных услуг на маркетплейсах является не только эффективным, но и иногда одним из самых сложных [10].
Возможности оказания юридических услуг с использованием информационных технологий рассматриваются в работах А. Н. Митина. Хотя юридическое сообщество не совсем готово работать в таких условиях, высшие учебные заведения уже реформируют свои учебные планы, разрабатывают дисциплины, позволяющие приобрести профессиональные компетенции по внедрению технологий, автоматизирующих юридическую работу [11].
Зарубежные исследования в вопросах продвижения маркетплейсов опираются на два набора теорий, теоретические аргументы которых позволяют легко сделать различные предположения о ключевых факторах, влияющих на успех торговли на торговой площадке. Если говорить конкретно, то они сосредоточены на теориях власти и конфликта [12, 13], теории фирмы [14] и теории транзакционных издержек [15].
Зарубежными исследователями были предприняты попытки анализа, связанного с обучением и преподаванием на массовых открытых онлайн-курсах (Massive Open Online Courses, MOOC). В обзоре оценивались 102 академических исследования, опубликованных в период с 2014 по 2016 год и посвященных аспектам обучения в MOOC по четырем ключевым факторам: учащиеся, контекст обучения, вовлеченность учащихся и результаты обучения [16].
Так как развитие новых технологий и широкое распространение Интернета стало глобальным, онлайн-образование больше не является тенденцией. Оно стало мейнстримом. За рубежом были представлены полезные рекомендации для исследователей и практиков, работающих в академических кругах, промышленности или правительстве, а также сформулирована концептуальная модель взаимодействия между различными организациями и заинтересованными сторонами в индустрии онлайн-образования с особым упором на бизнес-дисциплину высшего образования. Эта модель, безусловно, может быть применима, с незначительными изменениями, к другим дисциплинам и другим уровням образования – начальному и среднему [17].
Спрос на онлайн-курсы сегодня остается достаточно высоким. Однако анализ, проведенный некоторыми иностранными исследователями, также показал, что, несмотря на растущий академический интерес к онлайн-образованию, ученые не спешат выходить на цифровой рынок в качестве поставщиков услуг [18].
Зарубежные авторы обсуждают возможности, которые предоставляют маркетплейсы в образовании. Они отмечают, что эти платформы могут помочь ученикам получить доступ к широкому спектру курсов и предметов, которые недоступны в традиционных учебных заведениях. Однако, несмотря на все преимущества, существуют и некоторые ограничения, например, качество курсов может быть неравномерным и некоторые курсы могут не соответствовать стандартам качества образования [19].
Стоит заметить, что характеристики высшего образования на маркетплейсах за рубежом (в частности, в США) разнообразны. Размер, регион и стратегическое экономическое положение дают некоторое ограниченное объяснение вариациям на маркетплейсах [20].
Таким образом, анализ отечественной и зарубежной научной литературы по исследуемой теме показал, что в настоящее время достаточное внимание уделяется проблеме развития маркетплейсов в России и за рубежом. Однако, по мнению авторов данного исследования, перспективы развития маркетплейсов именно в образовании освещены недостаточно.
Методологическая база исследования / Methodological base of the research
Учебные платформы лежат в основе развития онлайн-обучения. Так как они являются неотъемлемыми компонентами механизмов обучения, их нельзя сводить только к технологическим аспектам. Учебная платформа – это компьютерная система, предназначенная для автоматизации различных функций, связанных с организацией курсов, управлением их содержанием, отслеживанием успеваемости участников и надзором за лицами, ответственными за различные курсы [21].
Первые работы над образовательными платформами были сосредоточены на ресурсах, которые должны были быть доступны учащимся. Однако в дальнейших исследованиях основное внимание уделялось педагогической деятельности, а не ресурсам, но при этом последние полностью не упускались из виду [22].
В связи с развитием инфраструктуры Интернета и стремительным ростом потребности в онлайн-обучении на маркетплейсах образовательных курсов появляется множество перспектив. Они сконцентрированы вокруг улучшения качества онлайн-обучения, снижения затрат на изучение, предоставления прототипов эффективного обучения, продвижения устойчивости, доступности и полезности.
Маркетплейс представляет собой коммерческую посредническую услугу, регулируемую правовым полем, связанную с банковскими операциями и платежными услугами. В более общем плане это веб-сайт, на котором независимые продавцы, профессиональные или частные, имеют возможность продавать свои товары или услуги в Интернете за (в наиболее известных случаях) комиссию, взимаемую сайтом с каждой продажи. Маркетплейсы имеют множество преимуществ для обеих сторон. Что касается покупателей, то это позволяет воспользоваться значительным выбором продуктов. Для профессионалов маркетплейсы предлагают доступ к миллионам потенциальных клиентов и гарантии оплаты.
Авторы данного исследования разграничивают такие понятия, как «маркетплейс» и «электронная коммерция». Маркетплейс может быть трендом электронной коммерции [23]. Но не все сайты электронной коммерции являются торговыми площадками. Действительно, эти модели преследуют одну и ту же цель, а именно продажу товаров и услуг в Интернете, но работают совершенно по-разному.
Модель электронной коммерции основана на прямых продажах между продавцом, обычно владельцем сайта, и покупателем. Последний, просматривая платформу, может выбирать из продуктов, которые ему доступны от конкретного продавца. Таким образом, в модели электронной коммерции в процессе покупки участвуют только две стороны: продавец и покупатель. Таким образом, клиент сайта электронной коммерции является конечным покупателем [24].
В отличие от сайта электронной коммерции с одним продавцом, маркетплейс – это платформа для связи между несколькими покупателями и несколькими продавцами. Таким образом, в процессе покупки участвуют три участника: торговая площадка (посредник), продавец и покупатель. Следовательно, клиентом торговой площадки является и продавец (тот, кто представляет свои продукты и услуги на платформе), и покупатель.
Вопрос о влиянии Интернета на степень посредничества на маркетплейсах спорный. Если такие исследователи, как М. Саркар, Б. Батлер, Ч. Стейнфилд [25], Н. Карр [26] и Ф. Джаллат [27], выдвигают гипотезу о необходимости развития специализированных посредников в сети, то Т. Р. Виганд. Р. Бенджамин [28] и М. Амами [29] отстаивают противоположную точку зрения.
Операции, поддерживаемые маркетплейсом, могут быть распределены по сложности:
– размещение электронного каталога в Интернете,
– организация сеансов торгов,
– электронные торги,
– поддержка отношений между поставщиком и покупателем [30].
Результаты исследования / Research results
Авторы данного исследования считают, что развитие маркетплейсов в образовании имеет большие перспективы, среди которых следует выделить следующие.
1) Повышение доступности образования. Многие люди не имеют возможности посещать традиционные учебные заведения из-за географической удаленности, занятости или финансовых ограничений. Маркетплейсы позволяют людям получить доступ к образованию в любое время и в любом месте, где есть Интернет. Кроме того, маркетплейсы могут предоставлять студентам доступ к курсам, которые могут быть недоступны в традиционных учебных заведениях. Например, маркетплейсы могут предлагать курсы на новейших технологиях, которые еще не были включены в учебные программы традиционных учебных заведений. Это позволяет обучающимся получить актуальные знания и навыки, которые будут востребованы на рынке труда.
2) Обеспечение удобства обучения. Маркетплейсы позволяют владельцам сайтов отслеживать процесс настройки онлайн-курсов и уровень освоения материалов.
3) Гарантия постоянного обновления обучения. В свете быстро меняющихся технологий и требований рынка труда люди должны постоянно обновлять свои навыки и знания. Маркетплейсы образовательных курсов предлагают широкий спектр курсов по самым разным темам, позволяя желающим получать новые знания и навыки и быть в курсе последних тенденций в своей отрасли.
4) Улучшение качества образования. Маркетплейсы образовательных курсов предоставляют возможность создавать инновационные и интерактивные курсы, которые больше соответствуют потребностям студентов. Эти подходы могут быть использованы для разработки новых методов обучения в традиционных учебных заведениях. Это также может привести к повышению качества образования, поскольку маркетплейсы предоставляют студентам доступ к широкому спектру курсов и предметов, которые могут быть недоступны в традиционных учебных заведениях.
5) Улучшение качества преподавания. Маркетплейсы предоставляют возможность преподавателям создавать собственные курсы и делиться своими знаниями и опытом. Это может привести к повышению эффективности профессиональной деятельности обучающих.
6) Снижение стоимости образования. Традиционное образование может быть очень дорогостоящим, особенно для тех, кто живет в отдаленных районах. Маркетплейсы образовательных курсов предлагают альтернативу традиционному образованию, которая может быть более доступной и экономически эффективной.
7) Гарантия учета потребностей и предпочтений студентов. Маркетплейсы образовательных курсов предоставляют информацию о том, какие курсы и темы наиболее популярны среди студентов, а также какие методы обучения наиболее эффективны. Эта информация может быть использована для разработки новых курсов и методов обучения, которые лучше соответствуют потребностям студентов.
8) Выбор оптимальных технологий, влияющих на образование. Маркетплейсы образовательных курсов используют различные технологии, такие как онлайн-курсы, вебинары, видеоуроки и т. д. Изучение этих технологий и их эффективности может помочь определить, какие технологии следует использовать для организации обучения в традиционных учебных заведениях.
Таким образом, маркетплейсы образовательных курсов являются актуальной темой в современном образовании, так как они представляют собой новый и быстрорастущий сегмент рынка образования, который может помочь повысить доступность, качество и стоимость образования.
Однако наряду с позитивными результатами внедрения и развития маркетплейсов в образовании авторы исследования хотели бы обратить внимание и на некоторые возможные негативные последствия.
1) Маркетплейсы могут содержать некачественные курсы или курсы, которые не соответствуют стандартам образования. Это может привести к тому, что студенты получат недостаточное образование и не смогут продвинуться в своей карьере.
2) На маркетплейсах могут быть представлены курсы, которые не соответствуют правилам и нормам, например курсы, нарушающие авторские права или содержащие вирусы и другие вредоносные программы. Это может привести к угрозе безопасности и приватности обучающихся.
Чтобы справиться с этими проблемами, маркетплейсы образовательных курсов должны обеспечивать высокий уровень безопасности и приватности. Они должны иметь механизмы проверки качества курсов и контроля их содержания, а также предоставлять учащимся инструменты для защиты своих данных и конфиденциальности. Кроме того, маркетплейсы должны следовать правилам и нормам, установленным в образовательной сфере, и убедиться в том, что представленные курсы соответствуют стандартам образования. Это может быть достигнуто путем партнерства с учебными заведениями и экспертами в образовательной сфере.
В целом маркетплейсы образовательных курсов могут быть полезны для повышения доступности образования, но для того, чтобы они были безопасны и надежны, необходимо обеспечивать высокий уровень безопасности и приватности, а также их соответствие стандартам образования.
Заключение / Conclusion
Маркетплейсы в образовании являются актуальной темой в настоящее время, так как они представляют собой новый и быстрорастущий сегмент рынка образования.
Изучение маркетплейсов в образовании имеет большое значение. Оно может помочь понять потребности и предпочтения студентов, а также оценить влияние технологий на образование и разработать новые подходы к обучению. С практической точки зрения маркетплейсы предоставляют доступ к широкому спектру курсов и предметов, которые могут быть недоступны в традиционных учебных заведениях. Это может быть особенно полезно для жителей отдаленных районов или граждан, живущих за границей. Кроме того, маркетплейсы могут предоставлять доступ к курсам по новым технологиям и специализированным предметам.
Однако существуют потенциальные проблемы, связанные с маркетплейсами, такие как низкое качество курсов и несоответствие образовательным стандартам. Некоторые маркетплейсы могут содержать курсы с нарушениями авторских прав или вредоносными программами, что может угрожать безопасности и конфиденциальности студентов.
Тем не менее авторы данного исследования полагают, что маркетплейсы могут принести большую пользу образованию, если будут обеспечены высокие уровни безопасности и конфиденциальности, а также механизмы контроля качества и мониторинга контента. Кроме того, маркетплейсы могут вступить в партнерские отношения с учебными заведениями и экспертами, чтобы обеспечить соответствие образовательным стандартам.
В целом будущее образовательных маркетплейсов выглядит многообещающим и дальнейшие исследования могут помочь раскрыть новые возможности и перспективы их развития, а также помочь преодолеть любые проблемы.