Ключевое слово: «коммуникативная толерантность»

В статье приводятся результаты эмпирического исследования особенностей коммуникативной толерантности у педагогов с разным стажем профессиональной педагогической деятельности. Автором делается вывод о том, что у педагогов с разным стажем профессиональной деятельности коммуникативная толерантность имеет свои особенности как по общему уровню, так и по проявлениям отдельных характеристик и в целом является более высокой у педагогов с небольшим стажем.

Внедрение компетентностной парадигмы в вузовское образование предполагает изменение модели обучения и используемых методов. Возросшая необходимость формирования универсальных компетенций и профессионально значимых качеств обусловливает расширение применения интерактивных методов обучения и разработки программ, построенных на их основе. Повышение интереса к интерактивным методам обучения обоснованно, поскольку их использование в вузовской практике обучения наиболее оптимально при формировании компетенций. Коммуникативная толерантность является ключевым профессионально значимым качеством в структуре профессиональных свойств социального работника. Это качество отражает умение выстраивать межличностные взаимодействия с клиентами социальных работников. Социальный работник, обладающий коммуникативной толерантностью, способен сохранять эмоциональную стабильность в ситуациях взаимодействия с людьми, находящимися в сложной жизненной ситуации. Цель статьи – обосновать, разработать и апробировать программу тренинга коммуникативной толерантности для студентов направления подготовки «Социальная работа», провести пилотажное исследование для оценки эффективности программы тренинга. Ведущий метод исследования проблемы – пилотажное исследование, позволяющее оценить эффективность разработанной и апробированной программы тренинга коммуникативной толерантности. Результаты проведённой работы показывают, что у студентов, принимавших участие в тренинге, основанном на интерактивных методах обучения, увеличился общий уровень коммуникативной толерантности. Также по окончании тренинга на 16% увеличилось количество студентов с показателем «Средний уровень принятия других». Эти результаты значимы и важны в контексте профессиональной подготовки социальных работников и конкретно для формирования универсальной компетенции УК-5 (Способен воспринимать межкультурное разнообразие общества в социально-историческом, этическом и философском контекстах). Компетенция УК-5 является ключевым планируемым результатом обучения студентов по дисциплине «Этика и деонтология социальной работы». Программа тренинга формирования коммуникативной толерантности может быть использована в дальнейшем при обучении студентов направления подготовки «Социальная работа» в рамках дисциплины «Этика и деонтология социальной работы». Программу тренинга формирования коммуникативной толерантности, при внесении необходимых корректив, можно использовать при обучении специалистов других помогающих специальностей: педагогов, психологов, юристов, врачей и т. д. Апробация тренинга и оценка его эффективности позволили прийти к выводу, что процесс формирования коммуникативной толерантности не должен ограничиваться участием студентов в одной программе тренинга. Этот процесс должен быть перманентным и включать дополнительно теоретические занятия, а также проведение групповых занятий по данной тематике не менее одного раза в год. Данная статья может стать методологической основой для дальнейшего изучения проблемы коммуникативной толерантности и разработки методического инструментария для студентов направления подготовки «Социальная работа» и других социономических специальностей.

В современном мире, где культурное многообразие становится неотъемлемой частью общественной жизни, умение конструктивно разрешать межэтнические конфликты приобретает особую значимость. Субъекты образования, находящиеся на этапе активного формирования личности, сталкиваются с необходимостью развивать толерантность, эмпатию и навыки конструктивного диалога. Однако недостаток знаний о других культурах, стереотипное мышление и слабо развитые коммуникативные навыки часто становятся препятствием на пути к гармоничному взаимодействию. Сказанное побудило нас провести исследование с целью выявления особенностей коммуникативной толерантности субъектов поликультурной образовательной среды. Исследование проведено на основе методологических подходов (культурно-исторического, системного, деятельностного, личностно ориентированного, комплексного) и принципов (научности, результативности, учета индивидуальных особенностей, доступности, систематичности, последовательности) и включало целевой, теоретико-методологический, диагностический, морфологический, процессуальный, результативный блоки, каждый из которых наполнен комплексом методов и приемов для достижения его основных целей. Эмпирическое исследование коммуникативной толерантности учеников 10-х классов МОУ СОШ № 10 г. Кыштым (N = 36), проведенное с помощью методик «Диагностика коммуникативной толерантности» В. В. Бойко и «Шкалы этнонациональных установок» (О. Е. Хухлаев, И. М. Кузнецов, Н. В. Ткаченко), выявило средний уровень коммуникативной толерантности у большинства испытуемых, что свидетельствует об умеренной терпимости к индивидуальным различиям. В результате выявлены пропорции распределения уровней коммуникативной толерантности (коммуникативная толерантность у 47% испытуемых проявляется на высоком уровне, у 50% − на среднем, у 3% − на низком уровне). Большинство испытуемых продемонстрировали средний уровень коммуникативной толерантности. Испытуемых с патриотическими установками 36%, с нейтральными – 39%, с негативистскими − 12%, с националистическими установками − 13%. Преимущественно этнонациональные установки патриотические и нейтральные, что указывает на уважение к своей культуре при отсутствии ярко выраженного интереса к другим этническим группам. Корреляционный анализ выявил связь между возможным снижением нейтральных этнонациональных установок и повышением склонности к сотрудничеству и коммуникативной толерантности. Корреляционный анализ обнаружил связь между возможным снижением нейтральных этнонациональных установок и повышением коммуникативной толерантности. Для эффективного разрешения межэтнических конфликтов необходимы именно комплексные меры, включающие развитие толерантности, коммуникативных навыков и эмоционального интеллекта, изучение культур, избегание стереотипов, практику эмпатии и участие в тренингах по разрешению конфликтов; создание толерантной среды в семье и сотрудничество со школой. Следует реализовывать не отдельные мероприятия, а программно-целевые комплексы, способные интегрировать усилия учителей, родителей и учеников по овладению коммуникативной толерантностью. Полученные результаты расширяют представления о причинах и предпосылках возникновения межэтнических конфликтов между учениками общеобразовательных школ. Материалы исследования и разработанные рекомендации могут быть использованы в массовой практике школьными психологами и иными работниками образовательных учреждений с целью коррекции конфликтов.