Семерникова Елена Александровна
Город: Ростов-на-Дону
Степень: без степени
Место работы: ФГБОУ ВО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
Должность: аспирант кафедры маркетинга и рекламы
Статьи автора
Бондаренко В. А., Семерникова Е. А. Вопросы осуществления маркетинга партнерских отношений в сфере оказания банковских услуг // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 621–625. – URL: http://e-koncept.ru/2017/970451.htm
В. А. Бондаренко
В публикации поднимаются основные вопросы применения концепции маркетинга партнерских отношений в секторе банковских услуг. Показано эволюционное развитие маркетинга партнерских отношений и маркетингового микса при взаимодействии с клиентами банков. Продемонстрировано, что поэтапно углублялся клиент-ориентированный подход, и потребители, согласно ему, стали восприниматься в качестве практически равноправных партнеров банковских учреждений.
Бондаренко В. А., Семерникова Е. А. Потребительская лояльность и маркетинг взаимоотношений в сфере оказания банковских услуг // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 651–655. – URL: http://e-koncept.ru/2016/46164.htm
Статья посвящена вопросам исследования востребованности маркетинга взаимоотношений и построения клиентской лояльности в сфере банковских услуг.
Иванченко О. В., Семерникова Е. А. Концепция маркетинга партнерских отношений в деятельности предприятий малого бизнеса // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № S24. – С. 36–40. – URL: http://e-koncept.ru/2015/75301.htm
В статье актуализирована роль партнерских отношений в работе малых предприятий. Акцент сделан на ведении клиентской базы и построении программ клиентской лояльности для повышения рыночной устойчивости бизнеса.
Семерникова Е. А. Становление маркетинга партнерских отношений // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – № S16. – С. 46–50. – URL: http://e-koncept.ru/2015/75229.htm
В статье изложены теоретические аспекты сущности маркетинга партнерских взаимоотношений. Акцент сделан на обосновании необходимости подхода к интегрированному определению данного вида маркетинга.
Семерникова Е. А. Клиентоориентированность: понятие, критерии // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – № S17. – С. 46–50. – URL: http://e-koncept.ru/2014/14722.htm
В статье приведен компаративный анализ подходов различных авторов к пониманию сущности термина «клиентоориентированность», рассматриваются основные принципы отнесения кредитной организации к клиентоориентированной.
