Семерникова Елена Александровна
Город: Ростов-на-Дону
Степень: без степени
Место работы: ФГБОУ ВО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
Должность: аспирант кафедры маркетинга и рекламы
Статьи автора
Бондаренко
В.
А.
, Семерникова
Е.
А.
Вопросы осуществления маркетинга партнерских отношений в сфере оказания банковских услуг //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. –
Т. 39.
– С. 621–625.
– URL: https://e-koncept.ru/2017/970451.htm
В. А. Бондаренко
В публикации поднимаются основные вопросы применения концепции маркетинга партнерских отношений в секторе банковских услуг. Показано эволюционное развитие маркетинга партнерских отношений и маркетингового микса при взаимодействии с клиентами банков. Продемонстрировано, что поэтапно углублялся клиент-ориентированный подход, и потребители, согласно ему, стали восприниматься в качестве практически равноправных партнеров банковских учреждений.
Бондаренко
В.
А.
, Семерникова
Е.
А.
Потребительская лояльность и маркетинг взаимоотношений в сфере оказания банковских услуг //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 2.
– С. 651–655.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/46164.htm
Статья посвящена вопросам исследования востребованности маркетинга взаимоотношений и построения клиентской лояльности в сфере банковских услуг.
Иванченко
О.
В.
, Семерникова
Е.
А.
Концепция маркетинга партнерских отношений в деятельности предприятий малого бизнеса //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ S24.
– С. 36–40.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/75301.htm
В статье актуализирована роль партнерских отношений в работе малых предприятий. Акцент сделан на ведении клиентской базы и построении программ клиентской лояльности для повышения рыночной устойчивости бизнеса.
Семерникова
Е.
А.
Становление маркетинга партнерских отношений //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ S16.
– С. 46–50.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/75229.htm
В статье изложены теоретические аспекты сущности маркетинга партнерских взаимоотношений. Акцент сделан на обосновании необходимости подхода к интегрированному определению данного вида маркетинга.
Семерникова
Е.
А.
Клиентоориентированность: понятие, критерии //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2014. –
№ S17.
– С. 46–50.
– URL: https://e-koncept.ru/2014/14722.htm
В статье приведен компаративный анализ подходов различных авторов к пониманию сущности термина «клиентоориентированность», рассматриваются основные принципы отнесения кредитной организации к клиентоориентированной.
