Ключевое слово: «обслуживание»
Бондаренко
В.
А.
, Гузенко
Н.
В.
Ориентация на потребителя в рамках осуществления логистического сервиса //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ 6 (июнь).
– С. 6–10.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/15174.htm
В статье рассматриваются сервисная концепция логистики и развитие логистического сервиса в современной экономике в рамках нацеленности на повышение качества обслуживания потребителей. Логистический сервис представляется фактором повышения успешности фирмы на рынке и проявлением ориентации на потребителя в рамках выстраивания долгосрочных партнерских отношений с клиентами.
Сычева
В.
О.
Актуальные проблемы развития сервисной деятельности на российских предприятиях //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
№ 7 (июль).
– С. 81–85.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/15239.htm
Современный уровень развития рыночных отношений в России привел к насыщению рынка стандартизированными товарами и услугами и выводу на первый план по созданию конкурентных преимуществ системы сервиса предприятия. Проблемы, связанные с разработкой сервисного продукта и развитием сервисной деятельности в целом, требуют решения на основе выстраивания коммуникаций с потребителем для создания у него должного впечатления от обслуживания на предприятии.
Ключевые слова:
сервисная деятельность, сервис, обслуживание, сервисный продукт, система сервиса, предприятие сервиса
Вергунова
А.
В.
, Солярик
С.
В.
Применение инструментов управления качеством как инструмент регулирование спроса на услуги в салоне красоты «Ева» г. Оренбург //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 34.
– С. 230–233.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/56768.htm
В статье представлены результаты исследования причин снижения спроса на услуги в салоне красоты «Ева» с использованием инструментов управления качеством. Показано, что с повышением уровня качества услуг, предоставляемых на предприятии, увеличивается и удовлетворенность потребителей, а, следовательно, растет и прибыль.
Чудинов
М.
Ю.
, Анашкин
Р.
А.
, Пархоменко
А.
В.
Об обучении водителей бронетранспортера БТР-82А //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. –
Т. 39.
– С. 1281–1285.
– URL: https://e-koncept.ru/2017/970583.htm
В представленной статье кратко обобщен опыт проведения занятий по вождению с водителями бронетранспортера БТР-82А в первую очередь в горных условиях.
Ключевые слова:
обучение, занятия, бронетранспортер, обслуживание, водитель, оборудование, танкодром
Иванова
К.
О.
Оценка организации торгового сервиса, его влияния на результаты коммерческой деятельности предприятия и рекомендации по его совершенствованию //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2019. –
.
– URL: https://e-koncept.ru/2019/0.htm?id=20909
Автор:
К. О. Иванова
К. О. Иванова
В статье представлена краткая характеристика розничного торгового предприятия ООО «Лента», проведена оценка организации торгового сервиса, выявлено его влияние на коммерческую деятельность, а также предложены рекомендации по усовершенствованию сервиса, принципы выкладки товаров.
