Ключевое слово: «crm-система»
Степанова Т. В., Кондратьева А. В. CRM-система как инструмент повышения эффективности управления и рентабельности сложных продаж // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – . – С. 91–95. – URL: http://e-koncept.ru/2018/0.htm
Авторы:
Т. В. Степанова, А. В. Кондратьева
Т. В. Степанова, А. В. Кондратьева
CRM предоставляет самую современную технологию, объединённую со стратегическим планированием, методами маркетинга, организационными и техническими средствами. "Управление взаимоотношениями с клиентами" - это бизнес-идеология, предназначенная для повышения прибыльности и рентабельности деятельности компании за счет оптимизации работы с потребителями. Другими словами, это технология, позволяющая увеличить прибыль предприятия при контролируемых издержках. Вместо CRM также употребляется понятие "управление лояльностью клиентов". Именно в управляемой лояльности и заключается смысл CRM.
Ключевые слова:
эффективность, автоматизация, база данных, потребители, рентабельность, клиенты, лояльность, crm-система, сложные продажи, технологии управления
Дробот Д. С. ПРИМЕНЕНИЕ CRM-СИСТЕМ В СТРОИТЕЛЬНОМ БИЗНЕСЕ // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2020. – . – URL: http://e-koncept.ru/2020/0.htm
Автор:
Д. С. Дробот
Д. С. Дробот
В данной статье рассматриваются популярные CRM-системы для застройщика, учитывая, всю сложность и непрозрачность строительного бизнеса. Представлены функциональные возможности систем, задачи, которые должны решать системы в данной отрасли.
Ключевые слова:
строительство, эффективность управления, строительный бизнес, crm-система, бизнес-процессы
Денисов Е. А., Чилингир Е. Ю. Влияние цифровизации на коммуникационную деятельность организаций // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2022. – . – URL: http://e-koncept.ru/2022/0.htm
DOI 10.52376/978-5-907623-36-1_347
Авторы:
Е. А. Денисов, Е. Ю. Чилингир
Е. А. Денисов, Е. Ю. Чилингир
В статье рассматривается использование средства автоматизации коммуникационной деятельности организации в условиях цифровой коммуникации. Разобраны проблемы интеграции интерактивных систем рабочего процесса, электронного документооборота и управления взаимоотношениями с клиентами.
