Ключевое слово: «service»

В статье рассматриваются сервисная концепция логистики и развитие логистического сервиса в современной экономике в рамках нацеленности на повышение качества обслуживания потребителей. Логистический сервис представляется фактором повышения успешности фирмы на рынке и проявлением ориентации на потребителя в рамках выстраивания долгосрочных партнерских отношений с клиентами.

Современный уровень развития рыночных отношений в России привел к насыщению рынка стандартизированными товарами и услугами и выводу на первый план по созданию конкурентных преимуществ системы сервиса предприятия. Проблемы, связанные с разработкой сервисного продукта и развитием сервисной деятельности в целом, требуют решения на основе выстраивания коммуникаций с потребителем для создания у него должного впечатления от обслуживания на предприятии.

В данной в статье представлено современное состояние общественного питания в России, приведены тенденции его развития.

В статье рассматриваются проблемы сбытовой деятельности предприятий, оказывающих услуги населению. Автор рассматривает особенности услуг и организацию их сбыта. Уделяя внимание проблемам управления сбытом услуг, автор акцентирует внимание на роли продвижения их. Рассматриваются комплекс продвижения услуг и роль отдельных его составляющих: рекламы, имиджа, паблик рилейшинз. Акцентируется внимание на роли персонала в обеспечении повышения конкурентоспособности предлагаемых услуг.

В статье рассмотрено несколько подходов к определению сервисной деятельности, а также дана трактовка понятия «производственный сервис». Обозначается место производственного сервиса в структуре сервисной экономики, раскрывается его содержание, в том числе на примере производственных предприятий, а также говорится о такой его форме, как фирменный сервис.