Столяренко Алёна Владимировна

В статье предложена модель внедрения механизма управления качеством деятельности предприятия, описаны этапы ее формирования и внедрения, а также раскрыты теоретические основы, которые были учтены в процессе формирования данного механизма: «петля качества», содержащая жизненный цикл продукции или услуги, состав системы управления качеством и его функции, а также перечень инструментов, способствующих обеспечению функционирования систем управления качеством.

В статье рассмотрен терминологический аппарат, отражающий содержание поставленной задачи исследования. Проанализированы понятия «эффект» и «эффективность», и представлено свое видение трактовки этих терминов; рассмотрена классификация видов эффективности; обозначены основные цели эффективного функционирования предприятия; уделено особое внимание изучению экономической и социальной, а также социально-экономической эффективности; исследованы основные понятия эффективности (категории, принципы, показатели) с подробным рассмотрением каждого; представлено авторское определение понятий «эффективность функционирования предприятия» и «оценка эффективности функционирования предприятия»; подчеркнуты основные задачи оценки эффективности функционирования предприятия; выявлено важное для предприятия и социума значение оценки эффективности функционирования предприятия.

В статье рассмотрено понятие информационных систем в современном мире, их значение для туристских предприятий, а также классификация по трем критериям использования: функциональному признаку, уровням управления и территории использования в туристской отрасли. Статья также отражает влияние информационных систем на развитие туризма по трем уровням их использования. Практическая значимость статьи заключается в выявлении проблем, возникающих при использовании информационных систем в туристской сфере деятельности, как со стороны менеджмента туристских организаций, так и со стороны потенциальных клиентов.

В статье исследованы теоретические подходы, раскрывающие назначение системы мотивации персонала предприятия, выявлены недостатки в предлагаемых схемах системы мотивации персонала. Проанализированы методы, воздействующие на персонал. В результате обобщения теоретических материалов определено, что система мотивации персоналом – это взаимосвязь и взаимозависимость объективно существующих факторов, способов, стимулов и принципов, исходящих от руководящего звена, побуждающих работников эффективно реализовывать существующую цель функционирующего предприятия. Выделены основные элементы системы мотивации персонала предприятия. Рассмотрены самые распространенные подходы к формированию и внедрению системы мотивации персонала. Выделен наиболее результативный подход к формированию системы мотивации персонала санатория Определены основные принципы формирования системы мотивации персонала предприятия.

В статье рассмотрены методы анализа внешнего окружения туристского предприятия на примере гостиничного комплекса (ГК) «Ореанда» г. Ялты. Приведена классификация методов стратегического анализа внешней и внутренней среды. Дан теоретический подход к методам анализа внешнего окружения туристско-рекреационного предприятия. Проведен SWOT-анализ и PEST-анализ ГК «Ореанда».