Ключевое слово: «бизнес-процесс»
Портянкина Е. Е. Роль кадрового потенциала в повышении конкурентоспособности организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 6. – С. 106–110. – URL: http://e-koncept.ru/2016/56057.htm
Е. Е. Портянкина
В статье рассматриваются теоретические основы дефиниции «обучение персонала», «кадровый потенциал». Раскрыты конкурентообразующие преимущества от обучения работников в России и за рубежом, предложены уровни обучения персонала.
Урусов А. М. Особенности управления проектами в фирмах «1С: Франчайзи» // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 321–325. – URL: http://e-koncept.ru/2016/46079.htm
В статье раскрываются особенности системы управления проектами, сложившейся в фирмах «1С: Франчайзи». Предложены возможные варианты совершенствования процесса управления проектами в фирмах «1С: Франчайзи».
Байда Е. А. Система экономики качества как инструмент оценки экономической эффективности организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – № 4 (апрель). – С. 35–40. – URL: http://e-koncept.ru/2016/16066.htm
Статья посвящена вопросам повышения экономической эффективности и результативности системы менеджмента качества организации. В работе проанализированы особенности организации системы экономической оценки управленческих решений в области обеспечения качества на основе анализа затрат на качество. Также рассмотрена сущность системы экономики качества, ее основные функции и особенности построения.
Никонец О. Е., Кравченко О. Ю., Василенко Ю. М. Политика привлечения корпоративных клиентов на обслуживание в банк // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 46–50. – URL: http://e-koncept.ru/2017/970336.htm
В статье рассматриваются вопросы управления бизнес-процессами в коммерческом банке.
Кабалин Д. А. Оценка качества бизнес-процесса «бронирование гостиничного номера по телефону» // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 26. – С. 491–495. – URL: http://e-koncept.ru/2016/46499.htm
Данная статья носит маркетинговый характер, оценка качества организации бизнес-процесса. Анализируются основные аспекты бизнес-процесса, который заключается в бронировании гостиничного номера по телефону на примере отелей города Кирова.
Ключевые слова:
бизнес-процесс, бронирование, тайный покупатель, сравнительная характеристика, serwqual, этапы бронирования
