Ключевое слово: «бизнес-процесс»
Портянкина
Е.
Е.
Роль кадрового потенциала в повышении конкурентоспособности организации //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 6.
– С. 106–110.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/56057.htm
Е. Е. Портянкина
В статье рассматриваются теоретические основы дефиниции «обучение персонала», «кадровый потенциал». Раскрыты конкурентообразующие преимущества от обучения работников в России и за рубежом, предложены уровни обучения персонала.
Урусов
А.
М.
Особенности управления проектами в фирмах «1С: Франчайзи» //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 2.
– С. 321–325.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/46079.htm
В статье раскрываются особенности системы управления проектами, сложившейся в фирмах «1С: Франчайзи». Предложены возможные варианты совершенствования процесса управления проектами в фирмах «1С: Франчайзи».
Байда
Е.
А.
Система экономики качества как инструмент оценки экономической эффективности организации //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
№ 4 (апрель).
– С. 35–40.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/16066.htm
Статья посвящена вопросам повышения экономической эффективности и результативности системы менеджмента качества организации. В работе проанализированы особенности организации системы экономической оценки управленческих решений в области обеспечения качества на основе анализа затрат на качество. Также рассмотрена сущность системы экономики качества, ее основные функции и особенности построения.
Никонец
О.
Е.
, Кравченко
О.
Ю.
, Василенко
Ю.
М.
Политика привлечения корпоративных клиентов на обслуживание в банк //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. –
Т. 39.
– С. 46–50.
– URL: https://e-koncept.ru/2017/970336.htm
В статье рассматриваются вопросы управления бизнес-процессами в коммерческом банке.
Кабалин
Д.
А.
Оценка качества бизнес-процесса «бронирование гостиничного номера по телефону» //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 26.
– С. 491–495.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/46499.htm
Данная статья носит маркетинговый характер, оценка качества организации бизнес-процесса. Анализируются основные аспекты бизнес-процесса, который заключается в бронировании гостиничного номера по телефону на примере отелей города Кирова.
Ключевые слова:
бизнес-процесс, бронирование, тайный покупатель, сравнительная характеристика, serwqual, этапы бронирования
