Ключевое слово: «услуга»

Степанова Т. В., Морсина Е. В. О некоторых аспектах применения CRM-систем для управления сложными продажами // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 3. – С. 174–178. – URL: http://e-koncept.ru/2017/770261.htm.
Статья в РИНЦ
В статье рассмотрены основные аспекты применения современных информационных технологий для управления продажами сложных продуктов и услуг на корпоративных рынках (B2B). Важным фактором, обеспечивающим эффективность сложных продаж, является качественное управление взаимоотношениями с клиентами. На современном этапе развития корпоративных рынков данная задача должна решаться с помощью CRM–систем.
Гридчина Д. В. Формирование ключевых стратегических направлений при определении конкурентной стратегии организации сферы услуг // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 2326–2330. – URL: http://e-koncept.ru/2017/970792.htm.
Полный текст статьи Читать онлайн
Статья посвящена процедуре формирования конкурентной стратегии организации, предоставляющей образовательные услуги. В рамках данного исследования проведен анализ внешней и внутренней среды организации, отраслевой анализ и анализ движущих сил отрасли, конкурентный анализ посредством построения карт стратегических группировок, построена модель себестоимости оказания услуг, выделены направления позиционирования организации, а также сформулированы видение и миссия компании.
Сухочева Н. С., Агафонова М. С. Облачная инфраструктура: управление ею, контроль и ревизия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2018. – . – URL: http://e-koncept.ru/2018/0.htm.
Полный текст статьи Читать онлайн
Данная статья рассказывает об облачном сервисе, исследованы виды и основных типы облачных служб, управление облачным сервисом, выявлено, что облачные вычисления включают в себя множество ИТ-процессов, исследован внутренний контроль и безопасность поставщика вычислительных услуг, а также выявлены недостатки внутреннего контроля в организации-заказчика и его взаимодействие с поставщиком услуг.