Ключевое слово: «потребители»

В статье рассматриваются результаты проведенного на локальном рынке г. Таганрога маркетингового исследования. В исследовании оцениваются предпочтения потребителей (оптовых и розничных), позволяющие при их правильной интерпретации усилить эффективность информационно-коммуникационной инфраструктуры маркетинга предприятия и, соответственно, его ориентацию на потребителей.

В статье рассматривается такое понятие, как эффект Веблена. Анализируется его проявление на поведении людей при выборе определенных товаров. Рассмотрены и проанализированы данные прошлых лет.

Статья посвящена исследованию процесса выбора хлебобулочных изделий потребителями и анализу результатов; разработан сценарий глубинного интервью; проведено исследование среди потребителей хлебобулочных изделий; на основе полученных данных предложены рекомендации для решения выявленных проблем.

В данной статье рассмотрено развитие электронного бизнеса. На основе анализа установлено, что электронная коммерция набирает свои обороты, так как появление новых возможностей, такие как: оптимизация операций на основе принципов самоуправление и самоорганизации, функциональные отношения с бизнес партнёрами, повышение качества услуг и удовлетворение потребностей потребителя.

CRM предоставляет самую современную технологию, объединённую со стратегическим планированием, методами маркетинга, организационными и техническими средствами. "Управление взаимоотношениями с клиентами" - это бизнес-идеология, предназначенная для повышения прибыльности и рентабельности деятельности компании за счет оптимизации работы с потребителями. Другими словами, это технология, позволяющая увеличить прибыль предприятия при контролируемых издержках. Вместо CRM также употребляется понятие "управление лояльностью клиентов". Именно в управляемой лояльности и заключается смысл CRM.