Ключевое слово: «удовлетворенность»
Бондаренко В. А., Молод А. С. Исследование удовлетворенности потребителей продуктового магазина «Бундес» // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 30. – С. 6–10. – URL: http://e-koncept.ru/2015/65072.htm
В. А. Бондаренко
Статья посвящена отражению результатов проведенного полевого маркетингового исследования по оценке удовлетворенности потребителей продуктового магазина. Регулярное проведение таких исследований и корректировка деятельности торговой организации на их основе представляют собой залог обеспечения устойчивой работы в развиваемой рыночной нише.
Бондаренко В. А., Молод А. С. Предложения по укреплению и повышению уровня удовлетворенности потребителей (на примере магазина «Бундес») // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 30. – С. 26–30. – URL: http://e-koncept.ru/2015/65076.htm
Статья посвящена отражению возможных направлений усовершенствования работы магазина «Бундес» для роста удовлетворенности потребителей.
Цыденова Ц. Ч., Ларионова А. О. Дегустационный анализ как инструмент повышения качества пищевых продуктов // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 11. – С. 2261–2265. – URL: http://e-koncept.ru/2016/86481.htm
В статье раскрывается понятие дегустации как метода оценки качества продукта, рассматриваются результаты исследований дегустационной оценки колбасных изделий. Представлена разработка экспериментально-аналитической модели дегустации.
Ключевые слова:
удовлетворенность, потребитель, дегустация, сенсорный анализ, органолептический анализ, дегустатор
Кольган М. В., Умеренкова Н. В. Факторы, влияющие на формирование лояльности потребителей. // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 566–570. – URL: http://e-koncept.ru/2016/46132.htm
В данной статье рассмотрены факторы, оказывающие влияние на формирование потребительской лояльности, раскрыта сущность лояльности клиентов, а также приведена классификация возможных программ лояльности. Особое внимание уделено эмоциональной составляющей в степени удовлетворенности потребителей.
Бондаренко В. А., Андронникова О. В. Актуальные вопросы маркетинга персонала // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 39. – С. 626–630. – URL: http://e-koncept.ru/2017/970452.htm
Авторами в статье исследуются актуальные вопросы изучения роли маркетинга персонала в современном социуме для успешного функционирования организации. Даются примеры использования методик маркетинга персонала в ряде компаний, которые привели к успеху. Подчеркивается во многом декларативное отношение к маркетингу персонала во многих российских компаниях, что является ошибочным подходом в настоящее время. Сформулированы основные рекомендации по внедрению мероприятий по маркетинговому аудиту удовлетворенности сотрудников компании на основании существующих методических основ для повышения эффективности работы организации.
