Ключевое слово: «удовлетворенность»
Бондаренко
В.
А.
, Молод
А.
С.
Исследование удовлетворенности потребителей продуктового магазина «Бундес» //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
Т. 30.
– С. 6–10.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/65072.htm
В. А. Бондаренко
Статья посвящена отражению результатов проведенного полевого маркетингового исследования по оценке удовлетворенности потребителей продуктового магазина. Регулярное проведение таких исследований и корректировка деятельности торговой организации на их основе представляют собой залог обеспечения устойчивой работы в развиваемой рыночной нише.
Бондаренко
В.
А.
, Молод
А.
С.
Предложения по укреплению и повышению уровня удовлетворенности потребителей (на примере магазина «Бундес») //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2015. –
Т. 30.
– С. 26–30.
– URL: https://e-koncept.ru/2015/65076.htm
Статья посвящена отражению возможных направлений усовершенствования работы магазина «Бундес» для роста удовлетворенности потребителей.
Цыденова
Ц.
Ч.
, Ларионова
А.
О.
Дегустационный анализ как инструмент повышения качества пищевых продуктов //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 11.
– С. 2261–2265.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/86481.htm
В статье раскрывается понятие дегустации как метода оценки качества продукта, рассматриваются результаты исследований дегустационной оценки колбасных изделий. Представлена разработка экспериментально-аналитической модели дегустации.
Ключевые слова:
удовлетворенность, потребитель, дегустация, сенсорный анализ, органолептический анализ, дегустатор
Кольган
М.
В.
, Умеренкова
Н.
В.
Факторы, влияющие на формирование лояльности потребителей. //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2016. –
Т. 2.
– С. 566–570.
– URL: https://e-koncept.ru/2016/46132.htm
В данной статье рассмотрены факторы, оказывающие влияние на формирование потребительской лояльности, раскрыта сущность лояльности клиентов, а также приведена классификация возможных программ лояльности. Особое внимание уделено эмоциональной составляющей в степени удовлетворенности потребителей.
Бондаренко
В.
А.
, Андронникова
О.
В.
Актуальные вопросы маркетинга персонала //
Научно-методический электронный журнал «Концепт». –
2017. –
Т. 39.
– С. 626–630.
– URL: https://e-koncept.ru/2017/970452.htm
Авторами в статье исследуются актуальные вопросы изучения роли маркетинга персонала в современном социуме для успешного функционирования организации. Даются примеры использования методик маркетинга персонала в ряде компаний, которые привели к успеху. Подчеркивается во многом декларативное отношение к маркетингу персонала во многих российских компаниях, что является ошибочным подходом в настоящее время. Сформулированы основные рекомендации по внедрению мероприятий по маркетинговому аудиту удовлетворенности сотрудников компании на основании существующих методических основ для повышения эффективности работы организации.
