Ключевое слово: «конфликт»

В данной работе представлен теоретический анализ основных современных положений и эмпирических исследований на тему психологических условий профилактики конфликтов в организации.

В условиях нестабильной эпидемиологической обстановки личность вынуждена адаптироваться к изменениям в коммуникациях, особенно в подростковом возрасте, когда формируется самосознание и личность подростка. Цель статьи – исследовать психологически безопасные коммуникации подростков в условиях нестабильной эпидемиологической обстановки и разработать соответствующие рекомендации педагогам и родителям. Методы и методики: теоретические (анализ и обобщение психолого-педагогической литературы, целеполагание, моделирование); эмпирические (констатирующий и формирующий эксперименты, тестирование по двум методикам диагностики межличностных отношений Т. Лири, диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К. Томаса). Опытно-экспериментальное исследование проводилось на базе ЮУрГИИ им. П. И. Чайковского, г. Челябинск. В эксперименте участвовали обучающиеся II курса хореографического творчества (n = 21). По данным куратора курса, в группе есть и лидеры, и дети, которые не популярны у своих одноклассников, есть микрогруппы. На основании полученных данных стратегии поведения в конфликтной ситуации у обучающихся в данном классе по преобладанию можно распределить таким образом: первая позиция (наиболее используемая стратегия) – приспособление. Избегание занимает вторую позицию, компромисс – третью, сотрудничество – четвертую, а соперничество – пятую. Это свидетельствует о том, что в данном классе подростки либо ущемляют свои интересы полностью, либо достигают их частично, либо уходят от решений проблемы вовсе, что означает отсутствие стремления к достижению своих целей. У подростков в разной степени проявлены все стратегии поведения по отношению к окружающим: избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество, соперничество. Наиболее ярко выражены такие стратегии, как приспособление, избегание и компромисс. Это свидетельствует о том, что в данной группе подростки либо ущемляют свои интересы полностью, либо достигают их частично, либо уходят от решений проблемы вовсе, что означает отсутствие стремления к достижению своих целей. Полученные данные свидетельствуют о возможности проявления подростками склонности к сотрудничеству, быть гибкими и компромиссными при решении проблем в конфликтных ситуациях, быть отзывчивыми, ответственными по отношению к людям и в то же время быть упорными и настойчивыми. На основании полученных результатов даны психолого-педагогические рекомендации по разработке целевой программы с учетом возрастных и психологических особенностей подростков по формированию психологически безопасного общения, а также рекомендации родителям и педагогам по оптимизации психологически безопасного общения старших подростков.

Одной из актуальных научно-практических проблем современности является раскрытие потенциальных возможностей эмоциональной сферы юриста. Цель статьи – провести исследование эффектов конфликтного взаимодействия студентов колледжа (юриспруденция) и разработать педагогические технологии предупреждения их конструктивной деформации. Исследование проводилось в три этапа: поисково-подготовительный (теоретическое изучение психолого-педагогической литературы, подбор методик для проведения констатирующего эксперимента. Были подобраны методики с учетом возрастных характеристик и темы исследования); опытно-экспериментальный (проведение констатирующего эксперимента, интерпретация результатов). Методики: «САН» – диагностика самочувствия, активности, настроения (В. А. Доскин, Н. А. Лаврентьева, В. Б. Шарай, М. П. Мирошников); «Самооценка эмоционального состояния» (Г. Ю. Айзенк). И третий – контрольно-обобщающий этап (анализ и обобщение результатов исследования, составление рекомендаций по коррекции эмоциональных состояний участников процесса защиты прав потребителей). Методы теоретические: анализ литературы, синтез, конкретизация, обобщение; эмпирические: констатирующий эксперимент, тестирование. Эмпирическое исследование проводилось на базе ООО «Челябинское Бюро Юридической Помощи». В исследовании принимали участие студенты Южно-Уральского государственного колледжа (юриспруденция). Возраст испытуемых – 19–20 лет. В целом по результатам констатирующего эксперимента установлено, что эмоциональное состояние практикантов характеризуется такими негативными проявлениями, как средний уровень агрессивности, тревожности, фрустрации, ригидности. Эти негативные проявления следует преодолевать в ходе практики, поскольку производственная практика – важный этап в личностном развитии специалиста и формировании ценностного отношения к профессиональной сфере деятельности. Для успешного преодоления разработана Программа, системообразующим элементом которой является факультатив «Консультирование по защите прав потребителя». Цель и задачи факультатива: дать представление о технологических аспектах процесса консультирования по защите прав потребителя; сформировать практические навыки по вопросам организации и осуществления консультирования по защите прав потребителя. Задачи: ознакомление с сущностью и содержанием консультационной деятельности по защите прав потребителя; обучение теории и практике проведения консультирования по защите прав потребителя с использованием профессиональных консультантов; закрепление знаний и развитие навыков по защите прав потребителя. Учебный план дисциплины «Консультирование по защите прав потребителя» 36 часов, в том числе лекций 16, практических занятий 8, самостоятельной работы 12 и зачет. Учебно-тематический план включает пять разделов: Определение и цели процесса консультирования по защите прав потребителя; Субъекты и объекты консультирования по защите прав потребителя. Виды и формы консультирования по защите прав потребителя; Структура процесса консультирования по защите прав потребителя; Роль и место консультанта в процессе консультирования по защите прав потребителя; Оценка эффективности консультационных услуг.

Одним из способов утверждения своей позиции как в отношениях со взрослыми, так и в отношениях со сверстниками можно назвать конфликтное поведение подростков. Цель исследования: разработать и реализовать программу формирования у подростков навыков использования стратегии «сотрудничество» в конфликтных ситуациях, развития коммуникативных умений, снижения общего уровня конфликтности. В статье представлена программа формирования конструктивных стратегий конфликтного поведения в учебном коллективе подростков. Программа направлена на формирование навыка сотрудничества, развитие коммуникативных навыков, снижение общего уровня конфликтности подростков и сплочение учебного коллектива. Провелена диагностика по методикам: «Оценка способов реагирования в конфликте» К. Н. Томаса в адаптации Н. В. Гришиной, «Личностная агрессивность и конфликтность» Е. П. Ильина и П. А. Ковалева. С целью оценки эффективности программы выполнен расчет Т-критерия Вилкоксона. Программа формирования конструктивных стратегий конфликтного поведения в учебном коллективе подростков оказалась эффективной. Наиболее эффективными методами работы оказались дискуссии и ролевые игры, в которых подростки получили возможность попробовать себя в разных ролях, учились взаимодействовать из разных позиций, получали навыки формулирования и выражения собственного мнения.

Период обучения в высших учебных заведениях является не только периодом приобретения знаний, умений и навыков по выбранной специальности, но и формирования личности, основ социализации и становления поведенческих стратегий студентов. Социальные конфликты в высших учебных заведениях поднимают проблему организации регулярной и систематической воспитательной работы в ходе осуществления учебной, а также внеучебной деятельности.